本課程融合以往咨詢、輔導、管理開發(fā)與管理訓練方面的研究，精心設計了《橫向管理高爾夫》課程。兼具理論基礎(chǔ)與實際聯(lián)系，使學員在54個管理案例討論中感悟管理的真諦，相信必定能夠幫助您的企業(yè)精益管理、提高績效。

1、提升跨部門橫向溝通協(xié)調(diào)的技巧，增進合作共事的默契。

2、強化平行部門間、直線與幕僚間、正式與非正式關(guān)系間及斜向運作間的

3、沖突管理能力。

4、學習消除跨部門運作的障礙，提升橫向整合的綜效。

第一講：組織內(nèi)的溝通與沖突管理
1、組織發(fā)展的歷程
2、不同組織結(jié)構(gòu)的特性
3、組織設計常犯的錯誤
4、環(huán)境、結(jié)構(gòu)與任務的關(guān)系
5、認清組織發(fā)展的事實
6、組織沖突的存在
7、解決沖突的策略
8、沖突管理帶來的好處
9、溝通協(xié)調(diào)的策略
10、有效協(xié)商的原則

第二講：橫向管理高爾夫?qū)崙?zhàn)及教戰(zhàn)守策講解
1、如何建立跨部門專案？
2、如何領(lǐng)導跨部門專案？
3、如何衡量部門間的工作關(guān)系？
4、如何提升后勤支持的服務滿意？
5、如何與其它部門進行協(xié)調(diào)？
6、如何取得其它部門的支持？
7、如何面對其它部門的指責？
8、如何向其它部門推廣新方法？
9、如何面對其它部門不當?shù)臎Q策？
10、如何面對從同事改為上下級的新關(guān)系？
11、如何面對人情的壓力？
12、如何面對其它部門的抱怨？
13、如何處理部門間的人事安排？
14、如何運用部門間的人際關(guān)系？
15、如何克服部門間不公平的待遇？
16、如何克服部門間的本位主義？
17、如何拒絕其它部門不合理的要求？
18、如何面對來自斜向高階主管的指示？