市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)如何以?xún)?yōu)質(zhì)的品質(zhì)和低廉的成本迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)。企業(yè)面對(duì)日常頻發(fā)的品質(zhì)問(wèn)題往往是找不到問(wèn)題在哪里，碰到品質(zhì)問(wèn)題無(wú)從下手，病急亂投醫(yī)。
目前規(guī)范化企業(yè)對(duì)質(zhì)量問(wèn)題的處理開(kāi)始“由堵向疏”的轉(zhuǎn)變，由質(zhì)量問(wèn)題責(zé)任追究和結(jié)果考核，向原因分析、持續(xù)推行質(zhì)量改進(jìn)轉(zhuǎn)變。質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生必然有其產(chǎn)生的原因，如果一味追究責(zé)任和進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，常常導(dǎo)致隱瞞小問(wèn)題，最終集結(jié)成大質(zhì)量事故，為此倡導(dǎo)提出問(wèn)題，商討改進(jìn)和預(yù)防措施，避免同樣的問(wèn)題重復(fù)發(fā)生。
品質(zhì)管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性在于
1、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；
2、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力；
3、提高品牌知名度；
4、提高市場(chǎng)占有率；
5、提高員工素質(zhì)等。

1、深入解析質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生原因；
2、了解解決質(zhì)量問(wèn)題的運(yùn)作體系和流程；
3、員工自發(fā)參與質(zhì)量控制的方法；
4、了解利用團(tuán)隊(duì)方式來(lái)解決質(zhì)量問(wèn)題方法；
5、掌握如何解決和固化頻發(fā)質(zhì)量問(wèn)題的方法；
6、識(shí)別并能正確應(yīng)用解決問(wèn)題的常用工具；
7、獲得解決問(wèn)題所需的知識(shí)和技巧，明確解決問(wèn)題的結(jié)構(gòu)化方法。

第一講：中國(guó)質(zhì)量的現(xiàn)狀
1、品質(zhì)概念
2、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)不良對(duì)企業(yè)造成的影響
3、產(chǎn)品品質(zhì)良好的條件
4、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)的5個(gè)謬誤與真相
5、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)的六個(gè)指標(biāo)
6、品質(zhì)的觀念和意識(shí)
7、品質(zhì)管理的價(jià)值理念
8、品質(zhì)管理成功的條件

第二講：現(xiàn)場(chǎng)人員對(duì)品質(zhì)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)
1、不積極的生產(chǎn)管理者
2、現(xiàn)場(chǎng)班組長(zhǎng)主要失誤
3、品管員的誤區(qū)
4、現(xiàn)場(chǎng)品管主要問(wèn)題
案例：生產(chǎn)與品質(zhì)協(xié)調(diào)

第三講：如何控制原材料的品質(zhì)
1、供應(yīng)商責(zé)任
2、供應(yīng)商的選擇
3、對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)價(jià)，通常采用5R法
4、原材料品質(zhì)控制
5、海爾對(duì)供應(yīng)商管理案例

第四講：現(xiàn)場(chǎng)常見(jiàn)的品質(zhì)異常
1、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的種類(lèi)
2、現(xiàn)場(chǎng)常見(jiàn)的品質(zhì)問(wèn)題
3、設(shè)計(jì)不良的原因
4、生產(chǎn)技術(shù)品質(zhì)不良的原因
5、制程品質(zhì)不良的原因
6、管理品質(zhì)不良的原因

第五講：現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)異常的原因分析
1、現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理的基本要素
2、掌握品質(zhì)變異的原因
3、如何提升“人”的品質(zhì)
4、如何培訓(xùn)自主管理(案例：技能比賽)
5、如何提升“機(jī)”的品質(zhì)(5S管理案例)
6、如何提升“料”的品質(zhì)
7、如何提升“法”的品質(zhì)(防呆案例)
8、如何提升“環(huán)”的品質(zhì)

第六講：如何有效執(zhí)行制程控制
1、制程管制的步驟
2、制程管制的依據(jù)
3、制程管制的方法(案例)
4、制程異常的處理(案例)
5、在制品的管制
6、制程品質(zhì)分析(案例：月度質(zhì)量分析會(huì))

第七講：制程品質(zhì)改善的技巧
1、制程改善的著眼點(diǎn)
2、制程改善的對(duì)象
3、品質(zhì)改善的步驟(PDCA)
4、防呆式生產(chǎn)作業(yè)的設(shè)計(jì)(案例：裝配板改善)
5、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書(shū)的建立
6、工作培訓(xùn)的實(shí)施
7、制程品質(zhì)稽核的落實(shí)

第八講：實(shí)用的品質(zhì)管理工具應(yīng)用
1、常見(jiàn)工具介紹
2、QC手法的使用率
3、檢查表
4、層別法
5、柏拉圖
6、特性要因圖
課程總結(jié)：