咨詢式績效管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練(2天)
課程價格:認(rèn)證會員可見
課程時長:2 天,6小時/天
上課方式:公開課
授課講師: 楊棟
授課對象:企業(yè)高管、各部門負(fù)責(zé)人以及人力資源管理者
授課時間 | 2 天,6小時/天 |
授課對象 | 企業(yè)高管、各部門負(fù)責(zé)人以及人力資源管理者 |
授課方式 | 講解+工具+方法+訓(xùn)練+點(diǎn)評 |
很多企業(yè)推行績效的困惑:“我們也曾推行過績效管理系統(tǒng),不是員工怨聲載道,就是虎頭蛇尾、不了了之,究竟優(yōu)秀企業(yè)是怎樣推行績效管理系統(tǒng),并把它作為管理工具的呢?”,“績效考核談了很久,也全力地推行了,但就是沒有效果。我們知道績效管理是很好的管理工具,但為什么一到我們這里就無效了呢?”。只有在公司戰(zhàn)略和運(yùn)營層面上,探討績效管理的內(nèi)容,掌握績效管理的實(shí)質(zhì),才能全面提高組織績效,支持實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo),確保企業(yè)能長期健康發(fā)展。
績效管理是企業(yè)管理的難點(diǎn),企業(yè)的績效管理經(jīng)常與企業(yè)的戰(zhàn)略及運(yùn)營管理脫節(jié),本課程通過將企業(yè)戰(zhàn)略、運(yùn)營與績效管理的結(jié)合講解,可以讓學(xué)員獲得績效管理的各項(xiàng)核心技能,掌握各種績效工具的運(yùn)用,成為一名優(yōu)秀的績效管理師,在本企業(yè)正確、有效實(shí)施績效管理。
第一講:績效管理認(rèn)知
一、人力資源管理的困惑
1、人才市場的兩難
2、如何吸引優(yōu)秀人才
二、如何提高人力資源效率
1、精兵簡政
2、人盡其用
三、部分企業(yè)績效考核的現(xiàn)狀
四、績效管理循環(huán)
1、目標(biāo)設(shè)定
2、職責(zé)履行
3、績效考核
4、結(jié)果運(yùn)用
五、績效考核的目的
第二講:目標(biāo)的設(shè)計與分解
一、目標(biāo)管理現(xiàn)狀
1、德魯克的問題:先有目標(biāo)還是先有工作
2、企業(yè)管理的重大誤區(qū)
案例講解:某知名企業(yè)的目標(biāo)管理案例
二、績效指標(biāo)的制定
1、什么是KPI
2、關(guān)鍵指標(biāo)制定原則
3、KPI的來源
4、目標(biāo)體系與績效體系
課堂探討:A公司的管理目標(biāo)設(shè)定
三、平衡計分卡
1、平衡計分卡BSC的四個維度
2、BSC四個維度的特性
3、BSC四個維度的指標(biāo)
4、KPI與BSC的關(guān)系
四、企業(yè)級KPI的分解
1、從八個方面考慮建立企業(yè)級KPI
課堂演練:以某典型企業(yè)為背景,建立企業(yè)KPI
2、如何將企業(yè)級KPI分解到部門
3、如何將部門KPI分解到崗位
4、KPI價值樹分解方式
5、企業(yè)目標(biāo)系統(tǒng)圖
6、KPI目標(biāo)值的制定
7、時間維度分解
第三講:績效考核方式
一、如何設(shè)計績效考核表
1、績效考核指標(biāo)如何定義
2、考核指標(biāo)定義應(yīng)避免的錯誤
3、如何確定KPI的目標(biāo)值
二、如何確定績效考核指標(biāo)的權(quán)重及評分標(biāo)準(zhǔn)
1、績效考核指標(biāo)設(shè)定的要點(diǎn)
2、一個崗位該設(shè)定多少個指標(biāo)
3、如何確定績效考核指標(biāo)的權(quán)重
案例講解:某關(guān)鍵崗位的績效考核案例
案例講解:行為績效考核表
三、制定某崗位考核方式的思路
課堂演練:制定某崗位的績效考核方式
四、績效數(shù)據(jù)的收集途徑
1、管理數(shù)據(jù)收集的途徑與難點(diǎn)
2、數(shù)據(jù)收集需要明確哪八個方面
3、如何構(gòu)建公司績效數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計體系
六、績效數(shù)據(jù)收集的流程與關(guān)鍵點(diǎn)
1、績效數(shù)據(jù)收集流程
2、績效數(shù)據(jù)收集的關(guān)鍵點(diǎn)
3、績效數(shù)據(jù)收集的八個明確
七、階段性目標(biāo)(GS)的設(shè)計
1、如何理解階段性目標(biāo)(GS )
2、哪些崗位要實(shí)施GS考核
3、GS設(shè)計的關(guān)鍵技巧
4、GS考核表的設(shè)計
第四講:績效面談與改進(jìn)
一、 什么是績效管理
1、績效不是“考”出來的,而是“管”出來的
2、如何理解“目標(biāo)——策略——計劃”的聯(lián)系與區(qū)別
3、績效計劃
4、績效考核
5、績效面談
6、輔導(dǎo)改進(jìn)
二、如何保證績效考評的公開、公平、公正
三、什么是績效輔導(dǎo)
1、績效好不好,關(guān)鍵在輔導(dǎo)
2、績效面談該怎么談
3、員工輔導(dǎo)模型
四、八步法績效面談
1、良好氛圍開場
2、介紹績效流程
3、告知考核結(jié)果
4、傾聽下屬心聲
5、討論改進(jìn)方法
6、面談內(nèi)容回顧
7、面談記錄整理
課堂演練:對新下屬進(jìn)行績效面談與輔導(dǎo)
五、因人而異的績效面談方法
1、新同事
2、老同事
3、成績好
4、成績一般
5、個性鮮明
6、知識型
課堂演練:對老同事進(jìn)行績效面談與輔導(dǎo)
六、績效改進(jìn)內(nèi)容
1、源頭改進(jìn)
2、體系改進(jìn)
3、管理者改進(jìn)
4、員工改進(jìn)
5、瓶頸問題改進(jìn)
七、PDCA與績效改進(jìn)
1、PDCA運(yùn)用介紹
2、PDCA讓下屬產(chǎn)生更高效益
3、將PDCA運(yùn)用到績效改進(jìn)中
八、如何根據(jù)績效考核結(jié)果制定改進(jìn)計劃
1、績效診斷的方法
2、分析完成目標(biāo)的策略
3、制定完成目標(biāo)的具體方法
4、完成績效目標(biāo)的工作計劃舉例
課堂演練:制定部門績效改進(jìn)計劃
九、如何協(xié)助下屬完成改進(jìn)計劃
1、和下屬一起做做績效診斷
2、下屬需改進(jìn)事項(xiàng)分析
3、量身制定下屬的工作改進(jìn)計劃
第五講:績效結(jié)果的運(yùn)用
一、 激勵的方式
1、什么是激勵
2、激勵的原則
3、激勵的作用和方式
4、薪酬激勵的主要方式
5、如何設(shè)計浮動工資,比例多少才合理
二、薪酬管理
1、薪酬結(jié)構(gòu)
2、薪酬水平的確定
3、不同類型崗位的薪酬設(shè)計思路
三、績效工資掛鉤的辦法
1、如何計算個人績效系數(shù)
2、績效工資該如何發(fā)放
3、什么是獎金制
4、什么是提成制
5、提成制與獎金制的區(qū)別
6、如何將提成制和獎金制的優(yōu)點(diǎn)結(jié)合起來運(yùn)用
課堂演練:企業(yè)某崗位的工資方案制定
三、績效與員工的職業(yè)發(fā)展
四、通過績效讓員工成為公司發(fā)展的忠誠伙伴