很多企業(yè)推行目標與績效管理的困惑：“我們也曾推行過績效管理系統(tǒng)，不是員工怨聲載道，就是虎頭蛇尾、不了了之，究竟優(yōu)秀企業(yè)是怎樣推行績效管理系統(tǒng)，并把它作為管理工具的呢?”，“績效考核談了很久，也全力地推行了，但就是沒有效果。我們知道績效管理是很好的管理工具，但為什么一到我們這里就無效了呢?”。只有在公司戰(zhàn)略和運營層面上，探討績效考核的內(nèi)容，掌握績效考核的實質(zhì)，并與薪酬管理很好的結合，才能全面提高組織績效，支持實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，確保企業(yè)能長期健康發(fā)展。

目標與績效管理是企業(yè)管理的難點，企業(yè)的績效管理經(jīng)常與企業(yè)的戰(zhàn)略及運營管理脫節(jié)，本課程通過將企業(yè)戰(zhàn)略、運營與績效管理的結合講解，可以讓學員獲得績效管理的各項核心技能，能在本企業(yè)正確、有效實施績效管理。

第一講：目標管理的意義
一、人力資源管理的困惑
1、人才市場的兩難
2、高離職率怎樣解決
二、如何提高人力資源效率
三、部分企業(yè)績效考核的現(xiàn)狀
四、績效管理循環(huán)
1、目標設定
2、績效履行
3、績效考核
4、結果運用
五、提升目標管理水平的意義

第二講：目標制定的原則與流程
一、目標管理現(xiàn)狀
1、德魯克的問題：先有目標還是先有工作
2、企業(yè)管理的重大誤區(qū)
案例講解：某公司的目標管理體系
二、目標制定的SMART原則
1、什么是KPI
2、關鍵指標制定的SMART原則
3、KPI的來源
4、目標體系
三、目標管理的流程

第三講：目標的設計與分解
一、企業(yè)的關鍵KPI
1、什么更重要
2、企業(yè)的八個業(yè)務重點領域
3、企業(yè)KPI的兩種提煉方法
課堂演練：某某企業(yè)級KPI
二、平衡計分卡
1、平衡計分卡BSC的四個維度
2、BSC四個維度的特性
3、BSC四個維度的指標
4、KPI與BSC的關系
三、企業(yè)KPI的分解
1、如何將企業(yè)KPI分解到部門再到崗位
2、KPI價值樹分解方式
3、企業(yè)目標系統(tǒng)圖
4、KPI目標值的制定
5、時間維度分解
課堂演練：將KPI分解到季度、月度

第四講：績效考核方式的建立
一、如何設計績效考核表
1、績效考核指標如何定義
2、考核指標定義應避免的錯誤
課堂演練：如何定義考核指標
3、如何確定KPI的目標值
二、如何確定績效考核指標的權重及評分標準
1、績效考核指標設定的要點
2、一個崗位該設定多少個指標
3、如何確定績效考核指標的權重
案例講解：某關鍵崗位的績效考核案例
案例講解：行為績效考核表
課堂演練：制定某崗位的績效考核方式
三、績效數(shù)據(jù)的收集途徑
1、管理數(shù)據(jù)收集的途徑與難點
2、數(shù)據(jù)收集需要明確哪八個方面
3、如何構建公司績效數(shù)據(jù)收集統(tǒng)計體系
四、績效數(shù)據(jù)收集的流程與關鍵點
1、績效數(shù)據(jù)收集流程
2、績效數(shù)據(jù)收集的關鍵點
3、績效數(shù)據(jù)收集的八個明確
五、階段性目標(GS)的設計
1、如何理解階段性目標(GS )
2、哪些崗位要實施GS考核
3、GS設計的關鍵技巧
4、GS考核表的設計
課堂演練：某崗位的GS考核表設計

第五講：績效面談與改進
一、從目標到計劃的管理
1、績效不是“考”出來的，而是“管”出來的
2、如何理解“目標——策略——計劃”的聯(lián)系與區(qū)別
3、如何探討完成KPI的月策略
二、績效面談
1、績效好不好，關鍵在輔導
2、績效面談該怎么談
3、員工輔導模型
4、八步法績效面談
課堂演練：對下屬進行績效面談與輔導
5、績效改進的內(nèi)容
三、計劃落實到崗位
1、月策略如何轉(zhuǎn)化成月計劃以落實
2、如何從月計劃中提煉GS
3、如何通過“日清表”讓員工自我控制

第六講：績效結果的運用
一、激勵的方式
1、什么是激勵
2、激勵的作用和方式
3、薪酬激勵的主要方式
4、如何設計浮動工資，比例多少才合理
二、績效工資掛鉤的辦法
1、如何計算個人績效系數(shù)
2、如何設計獎金的發(fā)放時間點
3、什么是獎金制
4、什么是提成制
5、提成制與獎金制的區(qū)別
6、如何將提成制和獎金制的優(yōu)點結合起來運用
課堂演練：公司某崗位的工資方案制定
三、各類人員的激勵方案設計
四、年終獎金如何與績效掛鉤
五、績效與職業(yè)發(fā)展