企業(yè)各級管理者是高效管理能否落實(shí)到位的關(guān)鍵因素，在組織中起到承上啟下的作用，管理者的團(tuán)隊建設(shè)能力、職業(yè)素質(zhì)、管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力決定了業(yè)務(wù)發(fā)展的速度，決定了組織能否帶領(lǐng)出一支優(yōu)秀的員工隊伍，決定了能否有效達(dá)成組織經(jīng)營目標(biāo)和業(yè)績。

學(xué)員通過學(xué)習(xí)可以了解管理者的角色與職責(zé)，在工作中發(fā)揮應(yīng)有的功能；團(tuán)隊建設(shè)，培養(yǎng)管理者應(yīng)有的正確方法和態(tài)度，以團(tuán)隊力量完成企業(yè)目標(biāo)；能夠以科學(xué)化的思想及方法，做好管理工作；學(xué)習(xí)團(tuán)隊溝通的技巧與方法,建立職場中良好人際關(guān)系，透過有效溝通有效達(dá)成任務(wù)；掌握人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，學(xué)會授權(quán)管理激發(fā)下屬工作意愿，提升工作士氣。

一、團(tuán)隊及管理者認(rèn)知
1、什么是團(tuán)隊？
2、團(tuán)隊構(gòu)成要素
目標(biāo)
人
團(tuán)隊的定位
權(quán)限
計劃
3、高績效團(tuán)隊的特征
目標(biāo)明確一致
相互信任
良好溝通與歸屬感
共同的價值觀
統(tǒng)一的行為規(guī)范
6、企業(yè)管理者的現(xiàn)狀
從基層上來缺乏經(jīng)驗(yàn)
技術(shù)到管理的困惑
7、管理者的角色認(rèn)知
何謂管理干部
管理者的使命和任務(wù)
管理者在組織中的位置
管理者的各種角色
管理者的三大內(nèi)傷
8、管理者應(yīng)具備的能力
專業(yè)知識
管理技術(shù)
組織協(xié)調(diào)能力
9、管理工作的主要內(nèi)容：計劃、組織、執(zhí)行、控制、協(xié)調(diào)

二、團(tuán)隊溝通技巧
1、溝通概述
溝通的重要性
溝通的目的
溝通的要素
溝通的分類
溝通的方向性
2、有效溝通過程
有效發(fā)送信息
有效信息的發(fā)送方式
有效信息的接受者
有效聆聽的步驟
合作態(tài)度的表現(xiàn)
3、怎樣與上級溝通
基本規(guī)則
接受上級領(lǐng)導(dǎo)指令的程序
說服領(lǐng)導(dǎo)的方式
與上司溝通的要點(diǎn)
4、怎樣與下級溝通
上級與下級之間的關(guān)系
下達(dá)命令的技巧
贊揚(yáng)部下的方法
批評部下的技巧
激勵部下的方法
5、怎樣與同事溝通
與同事溝通的原則
對不同的同事采用不同的方式

三、團(tuán)隊的目標(biāo)管理
1、目標(biāo)管理現(xiàn)狀
德魯克的問題：先有目標(biāo)還是先有工作
中國企業(yè)管理的重大誤區(qū)
課堂案例：某企業(yè)目標(biāo)管理案例
2、目標(biāo)的制定
什么是KPI
關(guān)鍵指標(biāo)制定原則
KPI的來源
課堂探討：恒大的目標(biāo)管理
3、KPI的分解
如何將企業(yè)KPI分解到崗位
KPI價值樹分解方式
企業(yè)目標(biāo)系統(tǒng)圖
KPI目標(biāo)值的制定
時間維度分解
4、如何設(shè)計績效考核表
績效考核指標(biāo)如何定義  
考核指標(biāo)定義應(yīng)避免的錯誤
課堂案例：如何定義考核指標(biāo)
如何確定KPI的目標(biāo)值
5、如何確定績效考核指標(biāo)的權(quán)重及評分標(biāo)準(zhǔn)
如何確定績效考核指標(biāo)的權(quán)重
課堂案例：如何確定權(quán)重
如何設(shè)計績效評分標(biāo)準(zhǔn)
課堂案例：如何設(shè)計評分標(biāo)準(zhǔn)
6、績效數(shù)據(jù)收集的流程與關(guān)鍵點(diǎn)
績效數(shù)據(jù)收集流程
績效數(shù)據(jù)收集的關(guān)鍵點(diǎn)
課堂案例：設(shè)計一個KPI指標(biāo)的8明確 

四、團(tuán)隊激勵方式
1、員工激勵
什么是激勵
激勵的基本原則
激勵的作用
課堂案例：讓下屬明確前進(jìn)的方向
2、員工激勵系統(tǒng)
責(zé)任系統(tǒng)
績效系統(tǒng)
反饋系統(tǒng)
薪酬系統(tǒng)
3、常用的激勵方法
薪酬激勵
情感激勵
榮譽(yù)激勵
目標(biāo)激勵
授權(quán)激勵
榜樣激勵
4、六種錯誤的激勵方式

五、團(tuán)隊人才培養(yǎng)
1、培育下屬的重要性
2、新員工培育計劃的制定
3、下屬培育的思想障礙
沒有時間? 
自己做比較快? 
死活都教不會? 
教了徒弟餓師父?  
有空就培訓(xùn)，沒空就不培訓(xùn)?
4、下屬培養(yǎng)與能力開發(fā)
培育下屬的三種經(jīng)驗(yàn)
系統(tǒng)化的課程設(shè)置
培育下屬成長的策略
因人而異的輔導(dǎo)方法
5、將一個新員工培育成管理者的方法
定位 
目的 
目標(biāo) 
培訓(xùn)內(nèi)容 
培訓(xùn)方法 
6、下屬授權(quán)管理
什么是授權(quán)
授權(quán)的原則
授權(quán)的步驟
可以授權(quán)的事項
課堂探討：如何讓下屬主動擔(dān)當(dāng)

六、提升團(tuán)隊執(zhí)行力
1、組織缺失執(zhí)行力的原因
2、個人缺失執(zhí)行力的原因
沒有上進(jìn)心，自我要求標(biāo)準(zhǔn)低
意志不堅定，缺乏毅力，不能吃苦
拖延磨唧，缺乏行動
優(yōu)柔寡斷、不敢決策
3、提升執(zhí)行力的原則
執(zhí)行開始前：決心第一，成敗第二
執(zhí)行過程中：速度第一，完美第二
執(zhí)行結(jié)束后：結(jié)果第一，理由第二
4、提升組織執(zhí)行力的方法
創(chuàng)建強(qiáng)執(zhí)行力文化
強(qiáng)調(diào)目標(biāo)導(dǎo)向
完善制度、簡化流程
選擇有執(zhí)行力的員工
監(jiān)督檢查、跟進(jìn)追蹤
獎懲分明，回報員工 
5、提升個人執(zhí)行力的方法
樹立目標(biāo)，并加強(qiáng)危機(jī)意識
磨練意志，培養(yǎng)毅力
絕不拖延，立即行動
6、工作任務(wù)的執(zhí)行監(jiān)控
工作任務(wù)的執(zhí)行與監(jiān)控
如何進(jìn)行過程控制
工作計劃的執(zhí)行保障
7、課堂案例：管理者的一天