改造組織從改造會議開始。為了開會，我們每周花費了多少時間？因為開會，我們又耽誤了多少工作？但一場會議下來，不是漫無目的的高談闊論，便是冗長拖沓的討論爭辯，最后毫無成果，勞民傷財。這樣的會議，極大影響了團隊績效，企業(yè)發(fā)展無從談起。

本課程以“高效會議三步走”為主線，抓住“會前、會中、會后”的核心環(huán)節(jié)，讓學(xué)員全面系統(tǒng)地了解高效會議，掌握高效會議的實用技巧與方法，讓會議為高效率工作服務(wù)。

1．了解會議效率不高的原因及對策。

2．掌握高效會議的組織步驟和方法。

3．掌握高效會議溝通技巧。

4．掌握世界咖啡會議的實操要點和技巧

【課程大綱】

一、會議管理概要

（一）會議管理的目的

（二）會議管理三要素

1．管理會議效率

（1）會議數(shù)量

（2）會議內(nèi)容

（3）會議時間

〔頭腦風(fēng)暴〕會議竊賊大搜索

2．管理會議成本

（1）會議成本公式

（2）怎樣做好會議預(yù)算？

（總量控制、突出重點、厲行節(jié)約）

3．管理會議秘密

（三）會議管理五原則

二、高效會議三步走（三步的內(nèi)容有不同側(cè)重，可依照企業(yè)情況和學(xué)員層次作出調(diào)整）

（一）會前準(zhǔn)備

1.策劃

（1）定議題

會議主題：單一明確原則

（2）定分工

文秘組、后勤組、保衛(wèi)組……

主持人、記錄人、參會人、后勤人員……

（3）定方案

A.哪些人應(yīng)該參加會議？

會議人數(shù)：8-18-180原則

B.什么時間舉行會議比較合適？

會議時間：緊縮控制原則

C.在哪里舉辦會議最好？

〔案例分析〕編制會議議程表

怎樣讓會議通知和議程更準(zhǔn)確？

（4）發(fā)通知

（5）備資料

2.布置

（1）布會場

A．布場地

  B．布講臺

C．布座位

D．主席臺

〔案例分析〕會議桌的安排

            會議用具和設(shè)備

（2）備開場

A．開場準(zhǔn)備：做好會議引導(dǎo)（接待、簽到、資料、入座）

   B．會前音樂（10分鐘、超過10分鐘、超過1小時）

〔案例分析〕如何讓會議開場更有吸引力？

〔工具分享與運用〕萬達高效開會之一：備資料

工作報告：從不打印。發(fā)言內(nèi)容：必須干貨。會務(wù)手冊：力求精細(xì)

（二）會中控制

1.明：開場簡明

2.當(dāng)：進度得當(dāng)

（1）會議節(jié)奏控制

（2）會場紀(jì)律控制

（3）突發(fā)情況處理

〔情景模擬〕主持應(yīng)對五角色

– 有人遲到早退怎么辦？

– 出席會議的領(lǐng)導(dǎo)有遲到習(xí)慣怎么辦？

– 有人開小會怎么辦？

– 如果某個與會者霸占了所有的討論時間怎么辦？

– 如果與會者反復(fù)重申已經(jīng)討論過的觀點怎么辦？

– 如果有人干擾會議的進行怎么辦？

– 如果某個議題使會議陷入僵局或讓大家覺得很困惑怎么辦？

– 如果團隊陷入了沉默怎么辦？

– 如果“屋子里有只河馬”怎么辦？

– 如果與會者由于情緒太過激動而發(fā)生爭執(zhí)怎么辦？

〔案例分析〕會議主持五事項

– 造氣氛

– 導(dǎo)發(fā)言

– 理思路

– 持中立

– 做總結(jié)

3.準(zhǔn)：決議準(zhǔn)確

4.圓：收尾圓滿

〔工具分享與運用〕萬達高效開會之二：嚴(yán)紀(jì)律

會議開始：準(zhǔn)點。會議結(jié)束：守時。會議匯報：不找替身。

（三）會后落實

1.有記錄

2.有紀(jì)要

（1）形成溝通和行動計劃

（2）發(fā)送電子郵件或備忘錄

3.有跟進

（1）找那些有問題或者有異議的人溝通

（2）確保向所有與會者提供完成他們各自會后任務(wù)所需的資源

4.有反饋

〔工具分享與運用〕萬達高效開會之三：抓落實

三、會議溝通

（一）會議溝通與情商塑造

1．反觀自我，越越物外

2．以職業(yè)化駕馭情緒化

3．以理解力提升意志力

4．以平衡性超越進攻性

〔案例分析〕被誤讀的情商：五級情商

            智商與情商

（二）會議溝通“聽問答”

1．聽：深度傾聽

（1）接收

（2）反應(yīng)

（3）確認(rèn)

2．問：有力提問

（1）開放式提問

（2）如何型提問

（3）未來導(dǎo)向型提問

3．答：有效反饋

〔工具分享與運用〕有效溝通七話術(shù)：有魔力的肯定認(rèn)同技巧

四、會議實戰(zhàn)：世界咖啡

（一）世界咖啡的誕生和定義

（二）世界咖啡四步法

1.準(zhǔn)備會議

2.講解規(guī)則

3.匯談?chuàng)Q組

4.整理匯報

〔工具實操〕世界咖啡會議