隨著市場競爭的日益激烈，現(xiàn)代企業(yè)更加強調(diào)發(fā)揮團隊精神，建立群體共識，快速因應(yīng)顧客需求，提升工作效率。那么團隊究竟是什么？團隊與企業(yè)的組織文化有何關(guān)聯(lián)？如何鑄造適合文化的團隊？在組建團隊的過程中有哪些問題，如何應(yīng)對？鑄造高績效團隊的方法和原則是什么？如何落實？這些問題正困擾著許多企業(yè)中高層管理者。

本課程將能使學(xué)習(xí)者透徹地理解鑄造一支高績效團隊的原則、方法和技巧，它涵蓋了企業(yè)文化與團隊的關(guān)系，塑造健康的文化與團隊、團隊的概念與要素、團隊的作用、團隊行為曲線、團隊陷阱識別、高績效團隊的特征和有效建設(shè)高績效團隊的原則和方法。

1、了解群體與團隊的區(qū)別，掌握打造高績效團隊的途徑和方法

2、明確高績效團隊的特征，掌握學(xué)習(xí)型團隊建設(shè)的方法，構(gòu)建積極健康的團隊文化

3、掌握團隊成員角色模型和行為塑造的方法，提升團隊士氣

4、通過掌握團隊的溝通與協(xié)調(diào)技巧，提升團隊的效能

5、了解團隊沖突的主要原因，掌握處理沖突的思路和策略

6、掌握團隊的激勵技巧，分析團隊中不同成員的特點，制定不同的激勵策略

7、掌握挖掘團隊智慧的技術(shù)，使團隊不斷創(chuàng)造超常業(yè)績

8、構(gòu)筑團隊遠景，落實團隊策略，管理高績效團隊

前言：培訓(xùn)與教育的區(qū)別

第一單元：優(yōu)秀團隊建設(shè)的基礎(chǔ)---企業(yè)文化

1、企業(yè)文化與企業(yè)制度之間的關(guān)系

2、企業(yè)文化—企業(yè)目標(biāo)---企業(yè)制度之間的關(guān)系

3、團隊建設(shè)與企業(yè)價值觀之間的關(guān)系

4、案例研討：價值觀訓(xùn)練－新諾亞方舟

5、如何正確面對與理解企業(yè)內(nèi)不同員工的價值觀

第二單元：高績效團隊建設(shè)步驟與合作

1、什么是團隊？團隊，群體，團體的差異

2、優(yōu)秀團隊的表現(xiàn)

3、成為優(yōu)秀團隊的條件

4、團隊建設(shè)的九大步驟與要點

5、建設(shè)團隊的四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)

6、團隊績效不良的原因分析

7、團隊合作中的劣幣驅(qū)逐良幣效應(yīng)

8、高績效團隊合作提升績效的6點要素

9、團隊合作的條件與團隊合作的六大要素

10、團隊合作中可能遇到的問題分解

第三單元：團隊角色診斷---挑選團隊精英

1、團隊成員角色測試

2、團隊成員的九大角色—如何擔(dān)任好不同角色的要求

3、案例分析：團隊中領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)與職責(zé)素養(yǎng)

4、案例分析：團隊中的執(zhí)行者的任務(wù)

5、不同特點的團隊成員的優(yōu)點與弱點

6、團隊結(jié)構(gòu)化能力的打造

第四單元：團隊當(dāng)中問題員工的管理

1、何謂問題員工

2、問題員工對于管理工作的危害

3、團隊當(dāng)中8種常遇到的問題員工分析

4、實戰(zhàn)研討：問題員工的管理

5、8種問題員工的管理方法—學(xué)員分享

6、問題員工管理的實用方法—講解

第五單元：團隊管理中的溝通與協(xié)作

1、為什么會出現(xiàn)溝而不通？溝壑？勾心斗角？

2、溝通在組織與人際交往當(dāng)中的使用

3、溝通中的三項法寶—反饋技術(shù)、探尋技術(shù)、表達藝術(shù)

4、跨部門溝通的步驟與關(guān)鍵

5、如何通過溝通處理部門間的沖突

6、上級溝通、平級溝通、下級溝通的使用

7、風(fēng)格診斷：不同風(fēng)格類型人的不同溝通策略

8、情景演練：你是公司部門經(jīng)理，如何處理這個事件？

第六單元：團隊階段式領(lǐng)導(dǎo)技能----如何在團隊的各個成長階段發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1、團隊發(fā)展的層次與階段

2、團隊各階段的特點與風(fēng)格

3、領(lǐng)導(dǎo)團隊?wèi)?yīng)該注意的問題與三大黃金法則

4、情景案例訓(xùn)練---領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該如何促進團隊的發(fā)展

5、團隊發(fā)展階段一：實戰(zhàn)案例訓(xùn)練1－感覺差異

6、團隊發(fā)展階段二：實戰(zhàn)案例訓(xùn)練2—漸入佳境

7、團隊發(fā)展階段三：實戰(zhàn)案例訓(xùn)練3—純熟默切

8、互動游戲---領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)擔(dān)任的領(lǐng)導(dǎo)者與執(zhí)行者的角色