長期以來，職場中一直流傳著這樣一句話“進(jìn)入公司、離開經(jīng)理”。這是指我們常常由于喜歡某家公司而選擇進(jìn)入其中，又由于不能和自己的經(jīng)理建立良好的關(guān)系，而選擇離開這家公司。

根據(jù)全球知名調(diào)查公司蓋洛普的統(tǒng)計(jì)， 75%的雇員離職，其原因是無法和自己的上司處好關(guān)系。在這些離職的雇員中，絕大部分換了公司之后，依然無法和新領(lǐng)導(dǎo)處好關(guān)系。

由此可見，良好上下級關(guān)系不僅要依靠領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理，同時(shí)還要求下屬必須具有優(yōu)秀的“向上管理”的能力，通過自身的改變和提升，才能真正成為高效能的下屬，成為企業(yè)的有用之才。

當(dāng)今，市場競爭越來越激勵(lì)，員工“向上管理”的能力已經(jīng)成為個(gè)人發(fā)展，團(tuán)隊(duì)績效，組織穩(wěn)定， 甚至企業(yè)核心競爭力的重要因素

. 個(gè)人收益：

通過向上管理課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員全面掌握如何與上司建立和諧的工作關(guān)系，如何與上司形成默契，化解矛盾，建立信任。

學(xué)會如何成為上司的“高效能下屬”，獲得上司的支持與授權(quán)。創(chuàng)造良好的職業(yè)發(fā)展空間及個(gè)人績效。

2. 組織收益：

通過對企業(yè)成員進(jìn)行向上管理的培訓(xùn)，可以有效降低員工的離職率;增加上下級員工之間的理解和信任;提升上下級員工之間的合作精神和健康指數(shù);提升團(tuán)隊(duì)及組織的績效。

第一講：用自己的優(yōu)勢為領(lǐng)導(dǎo)“補(bǔ)位”

一、案例分析：水滸團(tuán)隊(duì)中的八種角色

1．智多星、監(jiān)督者、外交家、協(xié)調(diào)者、凝聚者、推進(jìn)者、實(shí)干者、完美者

二、小組討論：每種角色的優(yōu)勢與不足

1．點(diǎn)評與講解：每種角色的優(yōu)勢與不足

三、認(rèn)識自己(自我測評)：你的強(qiáng)角色與弱角色

四、案例分析：阿里巴巴員工如何根據(jù)職位要求進(jìn)行自我的角色調(diào)整

1．小組討論：如何根據(jù)個(gè)人的職位要求進(jìn)行角色調(diào)整

2．點(diǎn)評與講解

5、 視頻分享：劉備、馬云、喬布斯、杰克韋爾奇

1．小組討論：以上人物的角色特點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

2．點(diǎn)評與講解：如何認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)的角色特點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

6、 案例分析：“懷才不遇”的小李

1．小組討論：如果你是小李，你會怎么辦?

2．點(diǎn)評與講解：如何發(fā)揮自己的優(yōu)勢，為領(lǐng)導(dǎo)“補(bǔ)位”

第二講：與領(lǐng)導(dǎo)形成“合力”

一、案例分析：來自員工餐廳的抱怨聲(到底誰的錯(cuò)?)

1．目標(biāo)不明確的小李

2．實(shí)現(xiàn)方法不明確的小張

3．考核標(biāo)準(zhǔn)不明確的小王

二、小組討論：你和領(lǐng)導(dǎo)之間必須明確的三件事：目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)方法、考核標(biāo)準(zhǔn)

1．點(diǎn)評與講解：如何根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)確定自己的目標(biāo)

2．點(diǎn)評與講解：如何與領(lǐng)導(dǎo)討論并確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法

3．點(diǎn)評與講解：如何與領(lǐng)導(dǎo)就難以量化的目標(biāo)確定考核標(biāo)準(zhǔn)

三、案例分析：總是做無用功的小李

1．小組討論：為什么小李不能與領(lǐng)導(dǎo)形成“合力”?

2．點(diǎn)評與講解

第三講：和領(lǐng)導(dǎo)高效地溝通

一、案例分析：我該怎么辦?

1．不敢溝通的小李

2．不誠實(shí)溝通的小張

3．不會溝通的小王

4．點(diǎn)評與講解：溝通的本質(zhì)：敢于溝通、誠實(shí)溝通、善于溝通

二、做一個(gè)好的傾聽者

1．案例分析：一次錯(cuò)誤的領(lǐng)會

i. 小組討論：一個(gè)好的傾聽者，有哪些具體的表現(xiàn)?

ii. 點(diǎn)評與講解：積極傾聽的表現(xiàn)

1）示意

2）重復(fù)

3）記錄

2．小組練習(xí)：同理心傾聽

三、簡明高效的表達(dá)：金字塔表達(dá)法

1．案例分析：沒有結(jié)構(gòu)的表達(dá)

2．講解：金字塔表達(dá)法

四、與領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成共識

1．四種決策風(fēng)格：創(chuàng)新型、思考型、跟隨型、自我型

2．四種不同決策風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)的溝通之道

第四講：如何處理好與領(lǐng)導(dǎo)之間的“關(guān)鍵時(shí)刻”

一、提意見的時(shí)刻

1．小組討論：如何給領(lǐng)導(dǎo)提意見?

2．點(diǎn)評與講解：提意見時(shí)應(yīng)掌握的四點(diǎn)技巧

二、發(fā)生沖突的時(shí)刻

1．案例分析：一次激烈的爭論

2．講解：識別建設(shè)性沖突與破壞性沖突

3．講解：不同沖突類型的應(yīng)對辦法

三、向領(lǐng)導(dǎo)尋求支持的時(shí)刻

1．案例分析：如果你是領(lǐng)導(dǎo)，你會怎么做?

2．點(diǎn)評與講解：給領(lǐng)導(dǎo)做選擇題

四、感恩的時(shí)刻

1．案例分析：孤獨(dú)的牛

2．講解：利用感恩的力量創(chuàng)建良好的上下級關(guān)系

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