1.企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃不能落地？下達(dá)命令執(zhí)行總是打折？領(lǐng)導(dǎo)總覺得力不從心？

2.中層是企業(yè)的“中堅(jiān)”，但干部的職業(yè)素質(zhì)達(dá)不到公司的需求，“成也中層、敗也中層”？

3.中層的成長(zhǎng)最“堅(jiān)難”，如何讓中層干部承上啟下、快速成長(zhǎng)為企業(yè)的中堅(jiān)力量？

4.如何解決干部“工作沒有方向、執(zhí)行沒有力量、思考沒有立場(chǎng)”的問題？

5.如何讓從基層做起的干部從“游擊隊(duì)“成長(zhǎng)為”正規(guī)軍“？

6.企業(yè)的健康發(fā)展，一定需要一批“多謀善斷、團(tuán)結(jié)協(xié)作、戰(zhàn)必勝攻必取“的干部隊(duì)伍，如何讓

干部的成長(zhǎng)跟上公司的成長(zhǎng)？

立足立心：明確中層干部的角色定位，更加清楚自己的責(zé)任的努力方向；

組建團(tuán)隊(duì)：建設(shè)高績(jī)效的管理團(tuán)隊(duì)，積極高效、全力配合、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)潛力；

目標(biāo)計(jì)劃：學(xué)會(huì)制定目標(biāo)和計(jì)劃，一切管理活動(dòng)圍繞組織目標(biāo)和使命展開；

領(lǐng)導(dǎo)魅力：深入理解領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)方法，引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不斷成長(zhǎng)、走向更高；

強(qiáng)調(diào)執(zhí)行：確保戰(zhàn)略執(zhí)行落地，全面推進(jìn)個(gè)人執(zhí)行及團(tuán)隊(duì)執(zhí)行能力打造；

重在溝通：良好的溝通是成功的開始，深入學(xué)會(huì)對(duì)上、對(duì)下等各種溝通技巧；

系統(tǒng)性掌握中層干部的“定戰(zhàn)略、搭班子、帶隊(duì)伍、抓執(zhí)行”整體流程。

第一講：中層干部的角色認(rèn)知與定位

課前思考：中國(guó)女排奪冠

一、中層干部的角色定位與認(rèn)知：中堅(jiān)=中間=中“艱”？

二、中層干部的管理認(rèn)知

討論：什么是管理？

故事分享：子踐放權(quán)

1.管理的含義

1）通過他人的努力來達(dá)到組織的目標(biāo)

2）他人：在企業(yè)內(nèi)部，包括上/中/下三個(gè)方向

3）向嬰兒學(xué)管理—讓下屬努力起來：無知/無為/無邪/信賴

2.管理的1-2-3-4

1）管理指向1個(gè)目標(biāo)：組織目標(biāo)

2）管理的2個(gè)領(lǐng)域：事與人

討論：管理管得是誰(shuí)？

3）管理者面對(duì)的3個(gè)層次

4）管理的4個(gè)主要職能

課堂測(cè)試：你是什么樣的管理者

三、中層干部的必須面對(duì)的“三大轉(zhuǎn)換”

案例討論：

1.心態(tài)轉(zhuǎn)換---凡事淡漠→感恩之心、職業(yè)心態(tài)→事業(yè)心態(tài)

課堂調(diào)查

1）情境引導(dǎo)

2）職業(yè)心態(tài)和事業(yè)心態(tài)的區(qū)別

視頻欣賞：?jiǎn)T工的不同命運(yùn)

2.角色轉(zhuǎn)換---由操作者→管理者

小組討論：?jiǎn)T工和干部的區(qū)別？

3.能力轉(zhuǎn)換---中層干部的九大能力轉(zhuǎn)換

課堂討論：中層干部的能力

四、中層干部的四大管理重點(diǎn)：

1.管理自己

2.管理團(tuán)隊(duì)

3.管理目標(biāo)

4.管理戰(zhàn)略

五、中層干部的角色定位：三承三啟

1.承上啟下：上司

案例分析：總經(jīng)理的任務(wù)

2.承前啟后：?jiǎn)T工

案例分析：誰(shuí)的錯(cuò)？

3.承前啟后：平行單位

4.承點(diǎn)啟面：公司

兩個(gè)“三結(jié)合”

5.優(yōu)秀中層干部的三個(gè)表現(xiàn)

第二講：中層干部的團(tuán)隊(duì)管理

一、沒有完美的個(gè)人，只有完美的團(tuán)隊(duì)

課堂測(cè)試：團(tuán)隊(duì)健康度

二、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)

1.認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)

2.團(tuán)隊(duì)和團(tuán)伙的區(qū)別

考眼力---哪些是團(tuán)隊(duì)、哪些是團(tuán)伙？

3.團(tuán)隊(duì)和群體的區(qū)別

三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的5P原則

1）目標(biāo)（purpose）：符合SMART原則

2）人員(people)

案例討論：劉邦的成功之道

課堂小測(cè)試：團(tuán)隊(duì)中你扮演什么角色?

3）計(jì)劃(Plan)：凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢

課堂工具演練：計(jì)劃制定的5W2H法

4）定位(Place)：團(tuán)隊(duì)組織職責(zé)劃分

5）職權(quán)(Power)：三等價(jià)原則

2.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的六個(gè)步驟

3.優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)建設(shè)的六個(gè)指標(biāo)

4.團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段及管理策略

1）團(tuán)隊(duì)形成期---背著走

2）團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩期---拉著走

3）團(tuán)隊(duì)規(guī)范期---一起走

4）團(tuán)隊(duì)成熟期---跟著走

5）團(tuán)隊(duì)衰弱期---看著走

5.優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)精神養(yǎng)成

視頻欣賞：真正的團(tuán)隊(duì)管理

團(tuán)隊(duì)游戲：擊掌

6.團(tuán)隊(duì)部屬的培育

1）部屬培育的六個(gè)障礙

2）提高部屬意愿的四個(gè)方法

3）培訓(xùn)部屬的四大技能

4）培訓(xùn)部屬的三大技巧

5）培訓(xùn)部屬的六個(gè)方法

7.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的“四誡”

三、團(tuán)隊(duì)溝通管理

1.人際溝通與成功：85%人際關(guān)系+15%溝通=成功

2.工作與溝通的關(guān)系: 溝通的70/70定律

3.溝通定律：7：38：55

4.溝通的五大原理：

1）編碼

2）渠道

3）解碼

4）反饋

5）行動(dòng)

6）結(jié)果

5.溝通的漏斗原理

6.職場(chǎng)溝通能力提升

第三講：中層干部的管理目標(biāo)與計(jì)劃管理

課堂小游戲PK：團(tuán)隊(duì)鼓掌

一、目標(biāo)設(shè)定的SMART原則

1.目標(biāo)金字塔---從總目標(biāo)到個(gè)人目標(biāo)/從年目標(biāo)到月（周）目標(biāo)

工具：日目標(biāo)日總結(jié)表、執(zhí)行紅黑榜

2.設(shè)定目標(biāo)7步走方法

工具：幫助下屬設(shè)定目標(biāo)步驟表

3.目標(biāo)需要跟蹤和考核

工具：目標(biāo)跟蹤、考核系列表

二、績(jī)效管理要點(diǎn)

1.績(jī)效管理系統(tǒng)圖

2.績(jī)效考核內(nèi)容：結(jié)果+行為

3.KPI的提取來源以及目標(biāo)的制定

1）KPI制定方法課堂演練

2）目標(biāo)的種類：上坡型/下坡型/直線型

4.績(jī)效考核中的人員分工

5.績(jī)效管理中直線管理者的5個(gè)主要角色

6.績(jī)效面談五步法

討論：績(jī)效面談常見現(xiàn)象

7.績(jī)效考核VS績(jī)效改進(jìn)

三、計(jì)劃的含義

1.計(jì)劃的種類

1）長(zhǎng)期

2）中期

3）短期

4）臨時(shí)計(jì)劃；

2.制定計(jì)劃的5W2H法

課堂演練：制定可行計(jì)劃

3.計(jì)劃的制定方法：

PDCA/甘特圖的實(shí)際運(yùn)用

4.計(jì)劃的定期總結(jié)與管理

第四講：中層干部的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

一、何為領(lǐng)導(dǎo)力？

1.道德經(jīng)定義的領(lǐng)導(dǎo)力

2.從劉邦與韓信對(duì)話看領(lǐng)導(dǎo)力

二、領(lǐng)導(dǎo)和管理的重要區(qū)別

小測(cè)試：看看自己屬于哪種類型的領(lǐng)導(dǎo)干部？

三、領(lǐng)導(dǎo)干部的四種風(fēng)格與不同時(shí)期的員工領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

1.授權(quán)式

2.支持式

3.教練式

4.指揮式

四、如何服人---力服、才服、德服，你是哪一種？

案例剖析：《我是特種兵-火鳳凰》

五、針對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)不同時(shí)期的領(lǐng)導(dǎo)之道

六、六維領(lǐng)導(dǎo)力修煉

1.決策力

2.組織力

3.推動(dòng)力

4.學(xué)習(xí)力

5.感召力

6.教導(dǎo)力

七、提升領(lǐng)導(dǎo)力的兩個(gè)方法

八、領(lǐng)導(dǎo)的授權(quán)管理

1.授權(quán)的原因

2.授權(quán)的必要性

3.授權(quán)的五大原則

1）相近

2）授要

3）明責(zé)

4）動(dòng)態(tài)

5）放權(quán)

4.授權(quán)的五大程序

九、領(lǐng)導(dǎo)力修煉之五大平衡術(shù)

十、搭班子、定戰(zhàn)略、帶隊(duì)伍、抓過程

第五講：中層干部的執(zhí)行管理

一、學(xué)學(xué)歷史：蜀鄙二僧啟示錄

二、看看電影：《狼圖騰》片斷賞析：我們要向狼學(xué)習(xí)什么？

三、考考自己：計(jì)劃=結(jié)果？我們一起來做道計(jì)算題。

課堂測(cè)試：個(gè)人執(zhí)行力

課堂分組討論：執(zhí)行力的障礙因素

四、執(zhí)行力診斷“六問法”

1.有沒有---合適的人和資源匹配？

案例分析：諸葛亮揮淚斬馬謖日反思

課堂工具演練：5M1E

2.懂不懂

情境引導(dǎo)：回顧小時(shí)候有無被火燙和電擊的經(jīng)歷？

3.會(huì)不會(huì)

課堂手工思考：折紙牌

4.愿不愿

情境模擬：背石頭VS背金子，你選哪個(gè)？

5.查不查

課堂點(diǎn)檢：剛剛做的手工紙牌為何都不標(biāo)準(zhǔn)？

6.獎(jiǎng)不獎(jiǎng)

五、主動(dòng)執(zhí)行---個(gè)人執(zhí)行力打造

1.戰(zhàn)勝自己

2.停止抱怨

3.停止拖延

4.管理自己

5.管理時(shí)間

6.做好自己

情境引導(dǎo)：改變世界還是改變自己？

7.打造個(gè)人執(zhí)行力的八個(gè)方法

六、被動(dòng)執(zhí)行---機(jī)制執(zhí)行力打造

1.“五會(huì)”法的實(shí)際運(yùn)用

2.“四榜”法的實(shí)際運(yùn)用

3.目標(biāo)管理“三級(jí)三實(shí)”法

4.執(zhí)行結(jié)果“三結(jié)合”法

課堂工具：

5.日工作管理---OPDCA

6.每周6件事法---周工作管理

7.月度工作規(guī)劃管理表

第六講：中層干部的溝通管理

一、人際溝通與成功

1.85%人際關(guān)系+15%溝通=成功

故事賞析：黑人的愿望

二、溝通的類別：

課堂討論：溝通有哪里形式？

--正式&非正式

--單向和雙向

--會(huì)議和個(gè)別

--向下/向下/平行

--內(nèi)部&外部、

1.書面

2.移動(dòng)互聯(lián)

3.行為

4.口頭溝通……

三、工作與溝通的關(guān)系

1.溝通的70/70定律

案例討論：工程設(shè)計(jì)變更之后---誰(shuí)來買單？

2.溝通定律：7：38：55的剖析及運(yùn)用

1）語(yǔ)言溝通替文字，當(dāng)面溝通更有效；溝通內(nèi)容很重要，溝通形式更重要；

2）溝通本質(zhì)不在說，關(guān)鍵要看如何做；內(nèi)容形式加肢體，最終一定要結(jié)果！

小組討論：因?yàn)闇贤ú缓梦覀兪艿摹昂Α庇心男?/p>

課堂智慧游戲：數(shù)字大接龍！游戲結(jié)束后各組派代表發(fā)表心得體會(huì)！

四、溝通的五大原理：編碼+渠道+解碼+反饋+行動(dòng)+結(jié)果

案例演練：請(qǐng)把我的筆記本拿來！

五、溝通的漏斗原理

六、如何成為職場(chǎng)溝通高手？

1.贊美有“術(shù)”

2.常用的贊美方式介紹：

1）直接贊美法

2）間接稱贊法

3）形象類比法

4）名人效應(yīng)法

5）夸張贊美法

6）真誠(chéng)親切法

7）成果分享法；

3.批評(píng)有“法“---批評(píng)使人改正！

4.批評(píng)技巧訓(xùn)練

5.與客戶溝通：有“禮“有“利”有”節(jié)“

1）有“禮”行遍天下

2）有“利”合作共贏

課堂討論：客戶最想要的是什么？

小結(jié)：PQCDSM就是最好的溝通！

3）有“節(jié)”守住底線

4）與上司溝通：有“面+膽+短+案+數(shù)”

--要有面子案例：小梅的部門旅游規(guī)劃

--要有膽子案例：唐太宗和魏征

--溝通要短麥肯錫電梯溝通法則

--要有方案案例：兩個(gè)銷售主任

--心中有數(shù)案例：?jiǎn)T工離職率太高了怎么辦？

5）與下屬溝通：有“愛“

幫助員工成長(zhǎng)

課堂討論：?jiǎn)T工憑什么愿意跟隨我們？——成長(zhǎng)、成就、成功！

6）平行單位溝通：有“肺“

案例1：一個(gè)老外的求助信息

案例2：張瑞敏論溝通

--平行單位溝通的3個(gè)要點(diǎn)

課程總結(jié)：

1.中層干部的成功之道：

--上司支持

--同級(jí)協(xié)助

--下屬擁護(hù)

2.若要如何、全憑自己！

案例欣賞：鉆石就在你家后院！