近些年來(lái)，在為企業(yè)提供管理咨詢(xún)服務(wù)的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)，隨著MBA教育的普及和企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)工作的增強(qiáng)，絕大多數(shù)企業(yè)的中高層管理者并不缺乏管理學(xué)的基本知識(shí)和概念，中高層管理者在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中碰到的問(wèn)題時(shí)，懂得應(yīng)用管理思想和工具解決問(wèn)題，但是所產(chǎn)生的效益卻因人而異、導(dǎo)致中高層管理者對(duì)管理產(chǎn)生非常大的分歧和困惑：

一是他們?cè)谡n堂上學(xué)習(xí)的管理理論知識(shí)并不能直接、有效的指導(dǎo)企業(yè)的實(shí)際；

二是他們?cè)谄髽I(yè)內(nèi)部各個(gè)專(zhuān)業(yè)管理領(lǐng)域辛辛苦苦制訂的方案、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范以及在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的實(shí)踐并沒(méi)有給他們帶來(lái)期望的效益；

三是隨著專(zhuān)業(yè)能力的提高和企業(yè)專(zhuān)業(yè)化分工的加劇，企業(yè)內(nèi)部各部門(mén)之間又產(chǎn)生更多的沖突和摩擦。

有時(shí)管理者不得不痛苦的面對(duì)這樣一個(gè)事實(shí)：一些被視為管理極其混亂的民營(yíng)企業(yè)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)卻連續(xù)幾年呈兩位數(shù)高速增長(zhǎng)；而一些被認(rèn)為“權(quán)責(zé)分明、管理科學(xué)”的企業(yè)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)卻每況愈下。

面對(duì)企業(yè)管理者對(duì)管理的愛(ài)恨交織，作為咨詢(xún)公司在為企業(yè)提供管理咨詢(xún)服務(wù)的過(guò)程中，需要有效應(yīng)對(duì)，以幫助企業(yè)管理者將管理知識(shí)轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力、學(xué)會(huì)駕馭企業(yè)的管理核心就顯得十分重要了。

結(jié)合筆者十年多的企業(yè)管理和咨詢(xún)經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為應(yīng)該遵循“大處著眼，細(xì)處著手”的總體理念，把握“系統(tǒng)思考、大膽設(shè)計(jì)、點(diǎn)上突破、扇形展開(kāi)”的原則，才能逐步改造企業(yè)的管理系統(tǒng)，改變企業(yè)中高層管理者對(duì)管理的本質(zhì)的認(rèn)識(shí)和理解：

一、基于行業(yè)層面，必須對(duì)企業(yè)所在的行業(yè)進(jìn)行充分的了解；

企業(yè)的命運(yùn)總是和它所在的行業(yè)命運(yùn)息息相關(guān)，作為管理咨詢(xún)師，對(duì)行業(yè)態(tài)勢(shì)的深入了解，對(duì)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、平均凈利、關(guān)鍵成功因素等方面信息的了解，有助于管理咨詢(xún)師從客戶(hù)的角度看問(wèn)題，更快的建立客戶(hù)對(duì)管理咨詢(xún)師的信任，同時(shí)，也為企業(yè)的管理系統(tǒng)規(guī)劃奠定基礎(chǔ)。

二、回歸到企業(yè)的層面，要從一定的高度，完整的看待企業(yè)；

企業(yè)是以盈利為目的，作為一個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體，企業(yè)的整體運(yùn)行效率是決定其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的主要標(biāo)志，企業(yè)的整體運(yùn)行效率不是僅體現(xiàn)于某一個(gè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)，而在于企業(yè)全部經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的整合。作為管理咨詢(xún)師，需要基于對(duì)管理的本質(zhì)深刻認(rèn)識(shí)和企業(yè)所處行業(yè)的深入了解的基礎(chǔ)上，同企業(yè)中高層管理者共同努力，幫助企業(yè)構(gòu)建一套適合企業(yè)現(xiàn)狀需求的管理體系。

三、切入到問(wèn)題層面，識(shí)別出企業(yè)的核心問(wèn)題；

不同的企業(yè)處于不同的發(fā)展階段，其面臨的問(wèn)題雖然大同小異，但是并不代表這些問(wèn)題就是當(dāng)前企業(yè)所面臨的核心問(wèn)題，作為管理咨詢(xún)師，需要去偽存真、由此及彼、由表及里，識(shí)別出企業(yè)當(dāng)前管理問(wèn)題的核心源頭，幫助企業(yè)中高層管理者理解問(wèn)題的本質(zhì)，以制定出行之有效的解決方案。

  在咨詢(xún)過(guò)程中，不論采用何種工具和方法，管理咨詢(xún)師的一項(xiàng)重要目標(biāo)就是幫助企業(yè)的中高層管理者能深入本質(zhì)，把握規(guī)律，刪繁就簡(jiǎn)，提高企業(yè)的效率，進(jìn)而提升企業(yè)的執(zhí)行能力，這一切更驗(yàn)證了管理大師彼得.德魯克的一句名言：“管理不在于知，而在于行，唯一驗(yàn)證的是業(yè)績(jī)”。