行動學習在促進業(yè)績提升、加速人才發(fā)展、支持戰(zhàn)略落地、轉(zhuǎn)變管理模式和建設學習型組織等方面，都發(fā)揮了巨大作用。目前，已成為全球政府、企業(yè)和社會團體等各類組織常用的問題系統(tǒng)解決方案。

    為什么行動學習能產(chǎn)生如此大的影響，創(chuàng)造巨大的價值呢？因為行動學習立足于績效改善、組織發(fā)展等企業(yè)實際存在的難題，通過各種高效的引導對話和引導研討活動的技術(shù)運用，達到5大目的：現(xiàn)場解決問題，拿到高質(zhì)量產(chǎn)出；群策群力，共同創(chuàng)造，達成共識；顯著改善會議的效率和效益；創(chuàng)造全然的參與，激發(fā)責任感；推動團隊深度對話，促進團隊融合。換言之，行動學習的重要成果源于引導技術(shù)（即人們所知的引導、催化、促動、建導等）。引導技術(shù)激發(fā)群體智慧，自動自發(fā)、群策群力、協(xié)同一致地解決問題，同時在探詢、質(zhì)疑和反思的學習模式中，提高員工的態(tài)度、知識和技能水平，進而推動組織的良好發(fā)展和績效目標的實現(xiàn)。

一、了解行動學習的操作步驟與方法；

二、掌握五大引導技術(shù)實際運用的步驟、流程、規(guī)則及其操作技巧；

三、在學習五大引導技術(shù)的同時，解決具體、真實的問題；

四、在探詢、質(zhì)疑和反思的學習模式中，提高參訓人員的團隊意識、自動自發(fā)的工作意識和快速學習、系統(tǒng)思考、解決問題的能力；

五、促進企業(yè)文化、管理模式、團隊運作效率和整體績效的提升。

一、行動學習簡介

（一）什么是行動學習

1、行動學習與行動會議

2、行動學習的公式

3、行動學習的五字訣

（二）行動學習的五大價值

（三）行動學習解決問題的4個階段

1、第一階段：理解和重構(gòu)問題

2、第二階段：制定目標

3、第三階段：提出和測試策略

4、第四階段：采取行動并對行動進行反思

（四）有效行動學習關(guān)鍵

1、行動學習成功的6個因素

2、行動學習3大關(guān)鍵

二、引導技術(shù)——團隊高效溝通與研討技術(shù)

（一）什么是引導技術(shù)

（二）引導技術(shù)的作用

（三）引導技術(shù)背后的假設

（四）常用引導技術(shù)

（五）引導中的提問技巧

1、提問和傾聽能力的訓練

2、引導中提問的重要性

3、提問的2種心智模式

4、提問設計要點

5、好問題的特點

三、引導技術(shù)一——聚焦式會話法

（一）什么是聚焦式會話法：ORID思考流程

（二）聚焦式會話法提問設計

1、提問例句

2、聚焦式會話法案例1——項目進展評估

3、聚焦式會話法案例2——試用期員工溝通

（三）演練：聚焦式會話法

四、引導技術(shù)二——團隊共創(chuàng)法

（一）什么是團隊共創(chuàng)法

（二）運用團隊共創(chuàng)法的目的

（三）團隊共創(chuàng)的規(guī)則與步驟

1、團隊共創(chuàng)促動現(xiàn)場常用規(guī)則

2、團隊共創(chuàng)中引導師與參與者的角色

3、團隊共創(chuàng)五步法及其操作要點

（1）第一步：聚焦主題-設定背景

（2）第二步：頭腦風暴-討論數(shù)據(jù)和想法

（3）第三步：分類排列-把數(shù)據(jù)歸類

（4）第四步：提取中心詞-給每一類命名

（5）第五步：圖示化賦予意義

（四）演練：團隊共創(chuàng)法

五、引導技術(shù)三——世界咖啡

（一）什么是世界咖啡

（二）世界咖啡的宗旨

（三）世界咖啡的七大原則

（四）世界咖啡的運作過程

1、世界咖啡的8個步驟及其操作要點

2、世界咖啡注意事項

（五）演練：世界咖啡

六、引導技術(shù)四——開放空間

（一）什么是開放空間

（二）開放空間的特點

（三）開放空間的四大原則

1、雙腳法則

2、開放空間中的角色:蜜蜂、蝴蝶

（四）開放空間的步驟及其操作要點

（五）演練：開放空間

七、引導技術(shù)五——群策群力

（一）什么是群策群力

（二）群策群力帶給組織的價值

（三）群策群力的操作程序與工具

1、群策群力操作步驟與要點

2、群策群力運用的工具

（1）魚骨圖/流程圖/差距分析

（2）盈利矩陣

（3）十大想法陳列

（4）行動建議表

（五）“城鎮(zhèn)會議”的實施要點