在組織管理中，有五種基本權(quán)力：

強(qiáng)制性權(quán)力—指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)其下屬具有的強(qiáng)制其服從的權(quán)力

法定性權(quán)力—指組織通過(guò)規(guī)章制度等規(guī)定管理中所固有的合法的，法定的權(quán)力

獎(jiǎng)賞性權(quán)力—指管理者提供獎(jiǎng)金、晉升、表?yè)P(yáng)、理想的工作安排和其他激勵(lì)的權(quán)力

專長(zhǎng)性權(quán)力—指管理者由個(gè)人的特殊技能或某些專業(yè)知識(shí)而形成的權(quán)威性信服力

參照性權(quán)力—指管理者由個(gè)人的品質(zhì)、魅力、資歷、背景等因素構(gòu)成的吸引力

前三種權(quán)力統(tǒng)稱為“職權(quán)性權(quán)力”，后兩種權(quán)力統(tǒng)稱為“非職權(quán)性權(quán)力”。過(guò)往由于經(jīng)濟(jì)及信息傳播不發(fā)達(dá)，人們思想較為封閉，管理者大多采用“職權(quán)性權(quán)力”的指揮控制管理模式。然而隨著信互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代及新生代的到來(lái)，給傳統(tǒng)管理方式帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)，“職權(quán)性權(quán)力”不再萬(wàn)能，迫使企業(yè)管理者不斷地提高自身領(lǐng)導(dǎo)水平，主動(dòng)地去適應(yīng)不斷變化的客觀環(huán)境。越來(lái)越多管理者意識(shí)到，領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)既有權(quán)力性領(lǐng)導(dǎo)力，又有非權(quán)力性領(lǐng)導(dǎo)力，“非職權(quán)性權(quán)力”越來(lái)越引起重視，相對(duì)于“職權(quán)性權(quán)力”而言，“非職權(quán)性權(quán)力”更能激發(fā)下屬的工作能動(dòng)性，更有助于提高領(lǐng)導(dǎo)效能，比權(quán)力性領(lǐng)導(dǎo)力要廣泛、穩(wěn)定、持久得多。

本課程從“影響力”角度切入講解領(lǐng)導(dǎo)力，通過(guò)大量實(shí)戰(zhàn)案例分析講解，幫助管理者提升個(gè)人魅力及影響力，樹立領(lǐng)導(dǎo)形象、融洽部署關(guān)系、激勵(lì)下屬自覺(jué)完成任務(wù)，形成富有凝聚力的組織文化。

1．掌握五種權(quán)力的運(yùn)用；

2．了解自己的領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格；

3．掌握建立個(gè)人魅力及影響力的方法；

4．掌握如何在公眾場(chǎng)合泰然自若地進(jìn)行有力量、有說(shuō)服力的表達(dá)與演講；

5．掌握能引爆全場(chǎng)的互動(dòng)及控場(chǎng)技巧。

第一講：影響力認(rèn)知

一、組織管理的五種權(quán)力

1．強(qiáng)制性權(quán)力

2．法定性權(quán)力

3．獎(jiǎng)賞性權(quán)力

4．專長(zhǎng)性權(quán)力

5．參照性權(quán)力

情景游戲：領(lǐng)導(dǎo)力的“西學(xué)中用”

二、管理面臨的新挑戰(zhàn)

1．外部挑戰(zhàn)

2．內(nèi)部挑戰(zhàn)

3．自我挑戰(zhàn)

案例分析：東莞離職潮

三、領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展

1．個(gè)人英雄VS團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖

2．管理者VS領(lǐng)導(dǎo)者

3．傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力VS影響力

案例分析：楚漢相爭(zhēng)

四、成為影響者

1．影響即領(lǐng)導(dǎo)

2．影響者的三個(gè)要素

3．影響的關(guān)鍵時(shí)刻

第二講：知彼知己、知人善任

一、四大領(lǐng)導(dǎo)性格

1．指揮型

2．影響型

3．思考型

4．支持型

測(cè)評(píng)工具：DISC

二、指揮型領(lǐng)導(dǎo)性格剖析

1．基本特點(diǎn)

2．優(yōu)勢(shì)

3．劣勢(shì)

三、影響型領(lǐng)導(dǎo)性格剖析

1．基本特點(diǎn)

2．優(yōu)勢(shì)

3．劣勢(shì)

四、思考型領(lǐng)導(dǎo)性格剖析

1．基本特點(diǎn)

2．優(yōu)勢(shì)

3．劣勢(shì)

五、支持型領(lǐng)導(dǎo)性格剖析

1．基本特點(diǎn)

2．優(yōu)勢(shì)

3．劣勢(shì)

PK練習(xí)：四種領(lǐng)導(dǎo)性格的溝通方式

第三講：精誠(chéng)所至、相互信任

一、移情技術(shù)——營(yíng)造互信氛圍

1．互信是非權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力的核心與前提

2．營(yíng)造互信氛圍四要素

案例分析：銷售活動(dòng)的“轉(zhuǎn)介紹”法門

二、個(gè)人品牌塑造

1．認(rèn)識(shí)你的品牌特征

2．決定個(gè)人品牌的六個(gè)基本要點(diǎn)

PK練習(xí)：如何塑造個(gè)人魅力

三、雙贏思維

1．人際關(guān)系的六種思維模式

2．建立恩惠銀行

案例分析：中國(guó)人的心理軟肋

第四講：溝通協(xié)作、以心傳心

一、影響溝通五部法

1．營(yíng)造氛圍

2．探尋觀點(diǎn)

3．構(gòu)建共鳴

4．處理沖突

5．達(dá)成一致

體驗(yàn)學(xué)習(xí)：溝而不通

二、影響溝通六大技巧

1．從編解碼分析

模型工具：編解碼模型

2．提問(wèn)反饋：引導(dǎo)技術(shù)

情景模擬：你為什么遲到

3．同理心及標(biāo)準(zhǔn)

情景游戲：溝而不通（二）

4．漏斗原理：去中間化

模型工具：崔西定律

模型工具：漏斗模型

情景游戲：傳真機(jī)

5．注重行為，少下結(jié)論

6、延遲判斷，系統(tǒng)性思維

案例分析：日立電梯安裝部的投訴

三、沖突管理

1．沖突的本質(zhì)

2．沖突六大根源

3．沖突管理流程

4．沖突處理的五大策略

視頻案例：被解雇的鮑勃

第五講：互利互惠、激勵(lì)人心

一、促進(jìn)影響的三駕馬車

1．個(gè)人驅(qū)動(dòng)力

2．組織驅(qū)動(dòng)力

3．環(huán)境驅(qū)動(dòng)力

模型工具：影響力模型

二、激勵(lì)體系的搭建和運(yùn)用

1．激勵(lì)黃金法則：人之欲，施于人

2．激勵(lì)的十大模式

模型工具：激勵(lì)體系模型

三、激勵(lì)的四個(gè)誤區(qū)

1．金錢至上

2．形成規(guī)律

3．總是需要

4．只獎(jiǎng)不罰

四、激勵(lì)的三大原則

1．獎(jiǎng)勝于罰

2．復(fù)勝于單

3．心勝于物

四、贊美下屬三大法寶

1．廣而告之法

2．對(duì)比贊美法

3．制造意外法

五、批評(píng)下屬四大策略

1．先揚(yáng)后抑法

2．對(duì)比激將法

3．間接批評(píng)法

4．含蓄幽默法

六、批評(píng)下屬六大注意

1．當(dāng)眾批評(píng)

2．狐假虎威

3．居高臨下

第六講：虎頭豹尾、開場(chǎng)收官

一、開場(chǎng)六部法

1、開場(chǎng)問(wèn)好

2、自我介紹

3、導(dǎo)入主題

4、介紹框架

5、約法三章

6、破冰互動(dòng)

二、四種糟糕的開場(chǎng)

1、念叨式開場(chǎng)

2、浮夸式開場(chǎng)

3、挑釁式開場(chǎng)

悲催式開場(chǎng)

三、高效結(jié)尾三部曲

1、總結(jié)回顧

2、號(hào)召行動(dòng)

3、感謝祝福

第七講：繪聲繪影、引爆全場(chǎng)

一、故事五要素

1．邏輯合理

2．制造懸念

3．描述細(xì)節(jié)

4．導(dǎo)入常識(shí)

5．總結(jié)升華

二、共鳴因子——問(wèn)與答

1、提問(wèn)的力量

2、提問(wèn)的類別

3、六招應(yīng)對(duì)提問(wèn)尷尬

三、EATE教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)模型

1、創(chuàng)造體驗(yàn)

2、激活認(rèn)知

3、闡述理論

4、評(píng)估改進(jìn)