管理大師彼得.杜拉克說(shuō)過(guò)：人和組織都需要一項(xiàng)核心能力：創(chuàng)新。創(chuàng)新是成長(zhǎng)的動(dòng)能、成功的動(dòng)力，也是在全球競(jìng)爭(zhēng)中存續(xù)的引擎。當(dāng)今經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力已經(jīng)從“知識(shí)”轉(zhuǎn)向“創(chuàng)新”；現(xiàn)在最熱門(mén)的話題不再只是“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”，而轉(zhuǎn)為“創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)”。同時(shí)，問(wèn)題 是阻礙企業(yè)發(fā)展的瓶頸。世界上沒(méi)有不存在問(wèn)題的組織，同樣也沒(méi)有不需要做出決策的管理者。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，分析問(wèn)題，做出決策，解決問(wèn)題，是一個(gè)簡(jiǎn)單而固定的流程。然而，如何高效而正確的完成流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)，卻并不是容易做到的事情。在許多世界500強(qiáng)企業(yè)中，理性的思維與決策方法被認(rèn)為是經(jīng)理人必備的核心能力之一。許多著名的企業(yè)都注重培養(yǎng)經(jīng)理人科學(xué)地分析問(wèn)題與正確決策的技能。實(shí)踐證明，科學(xué)地分析問(wèn)題與正確決策的能力，能夠幫助管理者全方位提高日常管理效率，導(dǎo)向個(gè)人職業(yè)生涯與企業(yè)持續(xù)發(fā)展的雙重成功。

本課程把西方企業(yè)和咨詢顧問(wèn)公司中使用的行之有效的13個(gè)工具傳遞給學(xué)員，這些工具分布在創(chuàng)新思維解決問(wèn)題的3個(gè)階段，具有極強(qiáng)的實(shí)用性和操作性。

1.指導(dǎo)學(xué)員跳出思維定勢(shì)，擴(kuò)展創(chuàng)新視角，確立創(chuàng)求異創(chuàng)新思維，激發(fā)創(chuàng)新力；

2.培養(yǎng)思維發(fā)散性靈活性，掌握各種創(chuàng)新性工具，塑造創(chuàng)新的能力；

3.學(xué)會(huì)創(chuàng)新思維解決問(wèn)題的分析與解決，建立高效率與高價(jià)值的創(chuàng)新能力。

4.掌握各種分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的創(chuàng)新性工具與方法；

5.通過(guò)豐富的企業(yè)案例討論和演練，啟發(fā)學(xué)員思路、開(kāi)拓管理視野。

前言：解決問(wèn)題的慣性路徑

一、我們工作中常遇到的問(wèn)題有哪些？

二、遇到這些問(wèn)題我們解決的思路是什么？

思路決定出路…

三、突破解決問(wèn)題思路的思維枷鎖

慣性思維，迷信思維，從眾思維，謹(jǐn)慎思維，麻木思維

第一講：創(chuàng)新性發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

一、發(fā)現(xiàn)當(dāng)下問(wèn)題

1、一場(chǎng)關(guān)于“思考”的辯論

2、通過(guò)日常生活打破固有思維

3、質(zhì)疑法：提出質(zhì)疑，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

二、找出潛在問(wèn)題

1、“小靈通”沒(méi)落帶來(lái)的啟示

2、雙因子冰山模型

3、奧斯本檢核表法

4、和田十二法

第二講：創(chuàng)新性分析問(wèn)題

一、分析問(wèn)題的原因

1、3Y分析法

2、比較分析法

二、復(fù)雜問(wèn)題的深層剖析

1、金字塔分析法

2、思維導(dǎo)圖分析法

第三講：創(chuàng)新性解決問(wèn)題

一、找出解決方案

1、強(qiáng)制關(guān)聯(lián)法

2、頭腦風(fēng)暴法

二、決策方案

1、加權(quán)評(píng)估法

2、FEBC法

3、柯氏評(píng)估法