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高績效門店運營管理

課程價格:認證會員可見

課程時長:1 天,6小時/天

上課方式:公開課

授課講師: 陳麒勝

授課對象:經銷商、代理商、店主、公司督導層管理人員

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課程簡介
授課時間 1 天,6小時/天
授課對象 經銷商、代理商、店主、公司督導層管理人員
授課方式 講解+工具+方法+訓練+點評
課程背景

你是否也面臨這樣的困惑?
生存重要還是發(fā)展重要?
實行“圈地運動”,但開店越多,贏利店越少?
生存空間遭受大賣場和網店的雙重擠壓!大賣場有價格與品種優(yōu)勢、網店有網絡優(yōu)勢,實體專賣店經營前景令人擔憂!
市場細分化,傳統(tǒng)粗放式經營管理模式,其經營效益差強人意!
品牌經營遇瓶頸,甩賣難解庫存多的窘境!
以上問題,難道,實體店真的經營不下去了嗎?絕對不是!只要掌握要領、統(tǒng)戰(zhàn)全局、其實開店越多越輕松!大店考驗戰(zhàn)斗力、多店考驗戰(zhàn)略性。本課程將與你分享詳細到每天的實操工具,給你一套系統(tǒng)解決的運營模式,讓你馬上直接可用。

課程目標

學習如何通過有效定位不同功能的店鋪增強區(qū)域競爭力;
掌握如何培養(yǎng)專業(yè)人才的系統(tǒng)管理模式
解決業(yè)績瓶頸,讓資源合理共享;
讓門店運營管理規(guī)范化,創(chuàng)造事半功倍的管理效能;
提升管理者的思維高度與管理技巧。

課程大綱

第一講:從賣貨到管理到經營
一、零售終端面臨的問題與挑戰(zhàn)
1、競爭太激烈
2、庫存壓力大
3、經營成本高
4、利潤一直降
5、員工不穩(wěn)定
……
討論:你真的了解你的門店如何運營嗎?
二、終端管理的重要性
1、提升品牌附加值
2、實現業(yè)績目標
3、現場管理控制
三、培養(yǎng)領導氣質
1、心態(tài)素質
2、人格魅力
3、特立風格
4、管理技能
四、培訓――從心態(tài)到個性到共性
1、終端人員訓練的誤區(qū)
2、心態(tài)、個性與共性的進步 
3、共性化培訓的關鍵動作
五、標準――從經驗到規(guī)律到流程 
1、作業(yè)流程的監(jiān)控 
2、營業(yè)前、中、后

第二講:培養(yǎng)高效人員管理與執(zhí)行力
一、如何建立立竿見影的門店培訓體系
1、考核――從主觀到業(yè)績到綜合
2、考核清晰化是業(yè)績和隊伍穩(wěn)定的保障 
3、考核清晰化的動作分解
二、如何激發(fā)老員工的工作積極性
1、士氣――從魅力到薪資到制度 
2、終端士氣就是人氣 
3、士氣的來源:動力壓力模式 
4、激發(fā)終端士氣的關鍵動作
三、如何管理好年輕員工
1、別用過去的思維看待新時代的年輕人
2、年輕員工的主要特點
3、平等溝通
4、培養(yǎng)歸屬感和個人意志品質
5、不斷提升自身領導力
四、如何提升員工的忠誠度
1、忠誠需要理由
2、建立忠誠機制(高績效機制、兩扇門機制、執(zhí)行力機制)
3、清晰高效的溝通也會增加忠誠度
4、培育忠誠文化
5、員工滿意度決定忠誠度
五、如何掌握門店數據分析與業(yè)績下滑的應對工具和方法
1、營運――從被動到主動到數字 
2、營業(yè)額 
3、平均單客價 
4、商圈分析 
5、產品組合與庫存結構 
6、門店經營狀況分析 
7、顧客分析

第三講:店鋪營業(yè)力與業(yè)績提升
一、目標管理
1、為何要進行目標管理
2、制定有效的目標
3、目標管理SMART原則
4、店長如何落實與分解銷售目標
二、貨品管理
1、庫存產生的原因及解決方法
2、訂貨時常出現的問題
3、貨品的暢滯銷分析
4、從心態(tài)上消滅庫存
5、從機制上消滅庫存
6、從陳列上消滅庫存
7、從銷售上消滅庫存
三、情報管理
1、了解競爭對手
2、了解自己的商圈
3、了解自己的優(yōu)缺點
四、銷售管理
1、天時—讓顧客感覺店鋪生意很好
2、地利—讓顧客停留的時間延長
3、人和—打造高績效團隊
4、服務—讓顧客感到快樂滿足
5、價值—提高某方面的核心競爭力
6、口碑—好口碑比廣告更重要

第四講:總結與回顧

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