這是一個(gè)最好的時(shí)候代，也是一個(gè)最差的時(shí)代 —— 狄更斯
現(xiàn)代社會，在讓我們享受科技發(fā)展帶來的諸多便捷和舒適的同時(shí)，也給我們帶來了很多的煩惱和困惑。生活與職場中，我們面臨著激烈的競爭、文化的沖突、以及物質(zhì)的誘惑，它們無時(shí)無刻不在擾動(dòng)我們的心靈，因此，很多人常常感到擔(dān)憂、焦躁、不安、憤怒、惶恐。在心理狀況經(jīng)常出現(xiàn)問題的同時(shí)，人們的身體狀況也日趨下降。
據(jù)世界衛(wèi)生組織統(tǒng)計(jì)：
全球完全沒有心理疾病的人口比例只有9.5%；
職場上的人70%不快樂；
90%的人是“祥林嫂”；
90%的人討厭辦公室文化；
90%的人處于亞健康狀態(tài)；
94%的人不喜歡自己的工作；
現(xiàn)代醫(yī)學(xué)研究證明：人體76%的疾病都屬于情緒性疾病。
在中國，職場每天會產(chǎn)生5000個(gè)職業(yè)病人；抑郁癥患者每年增加1.3%。我們的物質(zhì)在豐富化，心靈卻在沙漠化。由此可見，不良情緒會引起人體各個(gè)系統(tǒng)的功能紊亂，從而產(chǎn)生一系列的心身疾病。而現(xiàn)代社會情緒性疾病的多發(fā)給我們敲響了另一個(gè)警鐘，那就是保證身體的健康，除了加強(qiáng)體育鍛煉之外，保持情緒的穩(wěn)定也是至關(guān)重要的一方面。
提升工作績效，從管理情緒開始，“有開心的員工，才有滿意的顧客”。本課程不僅僅提供情緒管理的技巧，更注重于心靈的建設(shè)，切實(shí)幫助學(xué)員改善自我意識，人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)自我激勵(lì)，從而達(dá)到心理素質(zhì)提升的目的。

1、提升自我覺察能力，防患于未然，將情緒的負(fù)能量化解于毫末。
2、能了解自我性格、認(rèn)知與壓力模式及身心健康的關(guān)系。
3、了解思維形成的根源，提升正面思維能力，化消極為積極，轉(zhuǎn)化內(nèi)心積怨，釋放壓力，增強(qiáng)正能量；
4、學(xué)習(xí)接納自己的不完美，悅納自己和身邊的一切，讓心靈獲得更多的自由，活得更輕松、快樂、成功；
5、提升職業(yè)幸福感，增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)、下屬、同事、客戶的關(guān)系；
6、認(rèn)識生活習(xí)慣、健康與壓力間的關(guān)聯(lián)，從實(shí)踐中自我了解。
7、改善自我應(yīng)對壓力之反應(yīng)，營造身心健康之生活風(fēng)格
8、透過日常生活記錄、實(shí)作、演練及分享，學(xué)習(xí)情緒與壓力管理方法

第一講：認(rèn)知情緒，了解情緒
一、 解讀情緒秘密，揭開情緒真相
討論：什么是情緒?你最常見的情緒是什么?
解碼一：情緒的真相
1、認(rèn)識情緒；
2、情緒是我們行為的發(fā)動(dòng)機(jī)；
3、情緒是流動(dòng)的能量
4、情緒是鬧鐘，沒有好壞，情緒的產(chǎn)生是提醒我們需要解決問題；
5、負(fù)面情緒帶來的正面影響
工具：情緒能量圖解讀
案例：與主管對立的女下屬；為應(yīng)酬喝酒煩惱的銷售員；愛生氣的女秘書
解碼二：情緒便秘
1、你有過有苦說不出，有氣出不來的時(shí)候嗎?
2、情緒的適應(yīng)與控制
1）情緒適應(yīng)不良與負(fù)性情緒的關(guān)系
2）情緒適應(yīng)不良的表現(xiàn)
3）“情緒便秘”現(xiàn)象
4）情緒需要覺察
案例：肥妹的故事；受氣包的故事
結(jié)論：情緒的問題都與心智的模式形成有關(guān)

第二講：發(fā)展情感智慧，輕松管理情緒
一、 情緒需要管，更需要理
1、合理情緒療法——ABCDE模型
2、迎接“批評之禮”終止自以為被操控的幻象、解除最擔(dān)心的恐懼。
案例：1、不敢走進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室的下屬、2、受不了半點(diǎn)批評的小張
工具：1、運(yùn)用“ABCDE模型”，坦然接受批評，消除被激怒的情形
2、練習(xí)：坦然接受批評
二、 敏銳的人際覺察力—同理心感知他人情緒的方法
1、解讀他人線索、識別他人的情緒感受
視頻：Lie to Me 片斷
練習(xí)：根據(jù)不同的面部表情及肢體動(dòng)作解讀他人情緒感受
2、處理他人的情緒、提升他人理性力量
3、同理心——人際關(guān)系的潤滑劑
視頻：心靈之藥
討論：如何站在他人角度感體察他人情感需要?
總結(jié)：為他人著想，培養(yǎng)利他主義是同理心的根源

第三講：壓力管理解碼
一、 壓力來了，您的壓力在哪里?
討論：你有壓力嗎?你的壓力通常體現(xiàn)在哪些方面?
思考：是事實(shí)讓你有壓力?還是想法讓你有壓力?
案例：抽煙喝酒的丈夫；愛抬扛的下屬
二、 誰是高壓力博士?
測試：測測你在職場中的壓力有多大?測測你的壓力重點(diǎn)?
1) 工作壓力源? 案例分析
2) 生活壓力源? 案例分析
3) 社會壓力源? 案例分析
4) 個(gè)人想法與性格所造成的壓力?
案例：高壓力博士的現(xiàn)場解壓疏導(dǎo)
工具：NLP簡快心理療法“逐步脫離法”有效解除負(fù)面情緒
解碼：
1) 心智模式?jīng)Q定職場壓力——外面的世界隨內(nèi)心而改變
2) 不能操控你的人、事、物，如何能操控你的情緒及行為反應(yīng)?
3) 心智模式對職業(yè)發(fā)展有怎樣的影響?
心靈掃除——克服致命的心魔深度清理負(fù)面心智模式、
與真相相遇——謝絕“應(yīng)該如此”，愛上事實(shí)
哪些心智需要改變?有效則保留，無效則改變
三、 壓力管理的有效途徑——自助減壓的6大工具
壓力是彈簧，你弱他就強(qiáng)，壓力壓力，越壓越有力!如何化壓力為動(dòng)力?以下的6個(gè)工具簡單易行，用即有效。
練習(xí)：針對以上6個(gè)工具分別進(jìn)行相應(yīng)的案例分析和現(xiàn)場練習(xí)，以強(qiáng)化學(xué)員吸收效果