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360°客戶關系向下篇--8090碰撞與融合

課程價格:認證會員可見

課程時長:1 天,6小時/天

上課方式:公開課

授課講師: 李方

授課對象:中層管理、業(yè)務骨干

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課程簡介
授課時間 1 天,6小時/天
授課對象 中層管理、業(yè)務骨干
授課方式 講解+工具+方法+訓練+點評
課程背景

互聯(lián)網(wǎng)時代下的企業(yè),80、90后逐漸成為了職業(yè)舞臺的主角,他們是個性的一代,是文化的一代,也是難以駕馭的一代,如何理解并尊重8090后的個性化,塑造人性氛圍,同時合理引導8090后員工,激發(fā)他們的自我管理和主動創(chuàng)造,讓8090后盡快融入本企業(yè)的文化氛圍,在企業(yè)中迅速成長,擔當起企業(yè)發(fā)展的責任和使命,這是每個企業(yè)都將面對的課題,也是企業(yè)未來發(fā)展的關鍵。

課程目標

1.理解:8090后特定成長環(huán)境下不同的價值觀、人生觀和世界觀
2.掌握:8090后輔導3階段,在碰撞中學會不同的輔導方式;
3.提煉:8090后融入5路徑,在融入中輔導8090后成為企業(yè)中堅力量。

課程大綱

向下篇--8090碰撞與融合

授課方式:理論講授(50%)+案例分析、小組研討(30%)+實操練習(20%)

課程大綱:
第一講:8090大不同
視頻導入:8090后有哪些不同
小組討論:8090后有哪些職場行為?
案例分享:8090后的價值觀、人生觀和世界觀
1.重塑世界觀-做信仰的領路人
2.培養(yǎng)人生觀-做有情懷的導師
3.引導價值觀-做信任的兄長
案例分享:8090后的成就動機開關
4.80后的事業(yè)期望、生活期望
5.90后的事業(yè)期望、生活期望

第二講:8090為什么不同
1.故事啟發(fā):評價他人的背后
2.認同8090獨特的成長環(huán)境
3.設問:8090后輔導有哪些關鍵詞?

第三講:輔導8090 2階段
一、1階段:溝通
1.視頻:80后不接受的輔導方式
2.案例引入:糖果指令

3.企業(yè)案例分析(從調(diào)研中采集)
4.討論:8090愿意接受的輔導方式
1)80、90后的數(shù)字信號
2)80、90后的三字箴言
5.小結(jié):填真空、填代溝促溝通
二、2階段:引導
1.塑造榜樣3步驟
2.增加職場5 魅力
3.樹立輔導3權(quán)威
4.小組分享

第四講:融合-讓8090成為中堅力量
一、引導后的碰撞
1.有條件的忠誠
2.追求五美企業(yè)
3.為員工而改變
二、引導后的融入
1.融合5段路徑
2.每段路徑的突破點
3.案例分析(從調(diào)研中采集)
4.相互表白:團隊與個人的擁抱

第五講:行動作業(yè)
1.選出你的骨干員工、新進員工中的8090代表;
2.為8090后畫像,了解他們的特質(zhì)和期望;
3.分析他們的融入路徑和個性引導方式;

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