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李方

高級(jí)客戶服務(wù)管理專家

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：客戶服務(wù)

李方(ID H1487)

5分

身份認(rèn)證講師認(rèn)證

學(xué)歷認(rèn)證 10年教齡

個(gè)人資歷

重慶大學(xué)工商管理碩士(MBA)
國(guó)際注冊(cè)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師(CEIT)
重慶文理學(xué)院特聘教授
重慶職業(yè)技能鑒定中心《高級(jí)客戶服務(wù)管理師》課程特聘講師
曾任：重慶教育委員會(huì) 教師
重慶電信北部新區(qū)分公司客戶經(jīng)理
重慶元佳房地產(chǎn) 市場(chǎng)部經(jīng)理
重慶唯愛教育創(chuàng)始人/運(yùn)營(yíng)總監(jiān)
重慶電信北部新區(qū)分公司經(jīng)理
重慶交運(yùn)集團(tuán)服務(wù)管理顧問
現(xiàn)任：上海潘博網(wǎng)絡(luò)科技有限公司特聘顧問(阿里旅行（淘寶旅游）最大的代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商)

案例相冊(cè)

案例圖片一

老師推薦課程（共59門課）

營(yíng)業(yè)廳服務(wù)能力提升培訓(xùn)

價(jià)格：在線咨詢

課程長(zhǎng)度：天，6小時(shí)/天

上課方式：公開課總裁班內(nèi)訓(xùn)

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互聯(lián)網(wǎng)背景下的服務(wù)提升

價(jià)格：在線咨詢

課程長(zhǎng)度：天，6小時(shí)/天

上課方式：公開課總裁班內(nèi)訓(xùn)

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團(tuán)隊(duì)協(xié)助課程

價(jià)格：在線咨詢

課程長(zhǎng)度：天，6小時(shí)/天

上課方式：公開課總裁班內(nèi)訓(xùn)

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講師介紹

2011年7月，憑借“心·唯愛”，獲得《2011(第七屆)中國(guó)MBA成就獎(jiǎng)》，是該年度《MBA成就獎(jiǎng)》中唯一的教育行業(yè)的代表。

其課程《電商客服全面技能提升技巧訓(xùn)練》、《360°客戶關(guān)系管理》為勞動(dòng)服務(wù)業(yè)、交通運(yùn)輸業(yè)、百貨商場(chǎng)、航空旅游公司和天貓旗艦店常約授課。其中包括：南方航空、上海航空、日本JTB、萬達(dá)國(guó)旅、上海春秋國(guó)旅、錦江集團(tuán)、途鴿、去哪兒等。

2014年為企業(yè)授課天數(shù)95天，2015年為企業(yè)授課天數(shù)125.5天，《360°客戶關(guān)系管理》返聘率95%以上。