課程背景：

80%的管理者都是從專業(yè)人士選拔而來(lái)，由“乘客”到“司機(jī)”的角色轉(zhuǎn)變，使管理者需要提升“了解與溝通、激勵(lì)培養(yǎng)、有效授權(quán)、時(shí)間管理”等管理技能。然而，許多管理者對(duì)于職能變動(dòng)卻出現(xiàn)了適應(yīng)不良的現(xiàn)象，在工作過(guò)程中常常會(huì)遇到許多問(wèn)題：

為什么下屬都不“怕”我？

為什么下屬事無(wú)巨細(xì)都要向我請(qǐng)示？

如何進(jìn)行有效時(shí)間管理？

如何管理績(jī)效并實(shí)現(xiàn)有效溝通？

……

針對(duì)以上問(wèn)題，本課程通過(guò)大量情景互動(dòng)和案例，幫助管理者樹(shù)立管理意識(shí)，分析管理中的人際關(guān)系、激勵(lì)及協(xié)調(diào)等共同問(wèn)題的原因，掌握實(shí)用的基本管理技能，實(shí)現(xiàn)從專業(yè)人士到經(jīng)理人職業(yè)角色的成功轉(zhuǎn)換，以提高其本人及部門整體績(jī)效。

課程收益：

1．幫助學(xué)員樹(shù)立管理意識(shí)；

2．了解自己的領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格；

3．掌握建立個(gè)人魅力及影響力的方法；

4．掌握溝通、授權(quán)、激勵(lì)等領(lǐng)導(dǎo)力技巧；

課程大綱：

第一講：領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知

一、職業(yè)經(jīng)理人的發(fā)展路徑

1．做事

2．管事

3．理人

二、領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)展

1．個(gè)人英雄VS團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖

2．管理者VS領(lǐng)導(dǎo)者

3．傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力VS非權(quán)領(lǐng)導(dǎo)力

案例分析：楚漢相爭(zhēng)

三、管理面臨的新挑戰(zhàn)

1．外部挑戰(zhàn)

2．內(nèi)部挑戰(zhàn)

3．自我挑戰(zhàn)

案例分析：東莞離職潮

第二講：有效溝通

一、知彼知己

1．指揮者

2．影響者

3．支持者

4．思考者

測(cè)評(píng)工具：DISC

二、溝通的四個(gè)層次

1．說(shuō)明事物

2．表達(dá)感受

3．建立關(guān)系

4．影響說(shuō)服

三、溝通六大技巧

1．從編解碼分析

模型工具：編解碼模型

2．提問(wèn)反饋：引導(dǎo)技術(shù)

情景模擬：你為什么遲到

3．同理心及標(biāo)準(zhǔn)

情境游戲：撕紙

4．注重行為，少下結(jié)論

案例分析：如何進(jìn)行表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)

5、延遲判斷，系統(tǒng)性思維

案例分析：日立電梯安裝部的投訴

第三講：布置任務(wù)與授權(quán)

一、工作布置六部曲

1．背景說(shuō)明

2．責(zé)權(quán)明確

3．任務(wù)要求

4．任務(wù)反饋

5．期限設(shè)定

6．任務(wù)確認(rèn)

二、授權(quán)

1、授權(quán)的益處

2、不愿授權(quán)的七個(gè)原因

3、進(jìn)行授權(quán)的七個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

4、授權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)與控制

案例分析：無(wú)奈的培訓(xùn)主管

第四講：培育與激勵(lì)

一、培養(yǎng)部屬

1、培訓(xùn)的時(shí)機(jī)

2、培訓(xùn)需求收集的八個(gè)方法

二、激勵(lì)部屬

1、激勵(lì)體系的搭建

2、薪酬激勵(lì)

3、福利服務(wù)激勵(lì)

4、精神激勵(lì)

案例分析：任正非和馬云