2017銀行開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷技巧提升特訓(xùn)營(yíng) 新形勢(shì)、新變化、新打法 (客戶經(jīng)理柜員1天版)
課程價(jià)格:認(rèn)證會(huì)員可見(jiàn)
課程時(shí)長(zhǎng):1天6小時(shí)
上課方式:公開(kāi)課
授課講師: 董小紅
授課對(duì)象:客戶經(jīng)理、柜員
授課時(shí)間 | 1天6小時(shí) |
授課對(duì)象 | 客戶經(jīng)理、柜員 |
授課方式 | 講解+工具+方法+訓(xùn)練+點(diǎn)評(píng) |
開(kāi)門(mén)紅是大量資金流涌入市場(chǎng)的時(shí)點(diǎn),是銀行攬儲(chǔ)的關(guān)鍵時(shí)機(jī),是各家行每年必打的一場(chǎng)重要戰(zhàn)役。面對(duì)金融行業(yè)日趨白熱化的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、面對(duì)嚴(yán)峻的業(yè)績(jī)指標(biāo)考核,你有搶占市場(chǎng)必勝的信心嗎?你有打敗競(jìng)爭(zhēng)者的營(yíng)銷策略嗎?你是否已經(jīng)做足了準(zhǔn)備面對(duì)即將到來(lái)的旺季?
開(kāi)門(mén)紅項(xiàng)目的成功離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、自上而下的觀念一致、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)分析、網(wǎng)點(diǎn)客群的精準(zhǔn)定位、主打客群的需求分析和營(yíng)銷策略、活動(dòng)量的量化管理、KPI的考核追蹤……
2017銀行開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷必須與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)創(chuàng)新打法,才能在這場(chǎng)任務(wù)重、周期短、壓力大的開(kāi)門(mén)紅戰(zhàn)役中創(chuàng)造佳績(jī)。董老師結(jié)合歷年來(lái)對(duì)銀行開(kāi)門(mén)紅課程和項(xiàng)目的實(shí)操經(jīng)驗(yàn),通過(guò)系統(tǒng)剖析、層層遞進(jìn)、引入生動(dòng)鮮活的案例,以理論化、體系化、實(shí)戰(zhàn)性的內(nèi)容設(shè)計(jì),為您打造一場(chǎng)專屬于“您”的特訓(xùn)營(yíng)。
1、 挖掘潛能、激發(fā)斗志、群策群力、提振營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)士氣
2、 分析新形勢(shì)下銀行旺季營(yíng)銷的新特點(diǎn)
3、 分析旺季營(yíng)銷的增量來(lái)源分析,提升客戶經(jīng)理的客戶開(kāi)發(fā)技巧和能力
4、 針對(duì)存量客戶進(jìn)行分群營(yíng)銷、分群維護(hù)
5、 針對(duì)增量客戶需求把脈,制定針對(duì)性的旺季營(yíng)銷策劃方案
強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)協(xié)同營(yíng)銷及崗位聯(lián)動(dòng),提振營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
第一模塊:開(kāi)門(mén)紅動(dòng)員篇
1、 金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局分析
2、 金融業(yè)務(wù)發(fā)展難點(diǎn)分析
3、 金融市場(chǎng)新形勢(shì)
客戶需求變了
競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)變了
營(yíng)銷方式變了
4、網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)來(lái)源及營(yíng)銷方式變革
廳堂營(yíng)銷與片區(qū)開(kāi)發(fā)相結(jié)合
到訪激發(fā)與存量激活相結(jié)合
實(shí)惠回饋加上感情營(yíng)銷
線下?tīng)I(yíng)銷與線上互動(dòng)相結(jié)合
5、新形勢(shì)下2017銀行開(kāi)門(mén)紅的新打法
第二模塊:一點(diǎn)一策精準(zhǔn)網(wǎng)點(diǎn)定位
1、網(wǎng)點(diǎn)外部環(huán)境分析。
2、網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部環(huán)境分析。
3、網(wǎng)點(diǎn)存量客戶分析
4、網(wǎng)點(diǎn)定位
5、網(wǎng)點(diǎn)聚焦客群定位
第三模塊:抓住開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷中的機(jī)遇
1、資金回籠的機(jī)遇
2、家庭理財(cái)安排的機(jī)遇
3、信息采集機(jī)遇
4、親情營(yíng)銷機(jī)遇
5、品牌宣傳機(jī)遇
6、節(jié)日營(yíng)銷機(jī)遇
第四模塊:開(kāi)門(mén)紅營(yíng)銷策略
(一)存量客戶營(yíng)銷策略
客戶數(shù)據(jù)分析
客戶歸戶管理
客戶短信電話溝通技巧
客戶防流失技巧
(二)增量客戶獲取
1、特色客群獲客
2、廳堂策反客戶
3、臨時(shí)提升客戶
4、到期轉(zhuǎn)化客戶
5、他行策反客戶
6、活動(dòng)營(yíng)銷客戶
(三)體驗(yàn)營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)策劃
1、五大專享活動(dòng)策劃
2、廳堂促銷活動(dòng)組織
3、優(yōu)惠購(gòu)活動(dòng)策劃
4、客戶權(quán)益活動(dòng)策劃
第四模塊:聚焦細(xì)分客群
1、目標(biāo)客群定位與需求
老年客群定位與新需求
女性客群定位與新需求
親子客群定位與新需求
商貿(mào)客群定位與新需求
代發(fā)客群定位與新需求
外出務(wù)工客群定位與新需求
2、目標(biāo)客戶群需求分析與調(diào)研
目標(biāo)客戶群經(jīng)營(yíng)與生活路徑
目標(biāo)客戶群經(jīng)營(yíng)與生活場(chǎng)景分析
目標(biāo)客戶群特征總結(jié)
3、目標(biāo)客戶群活動(dòng)經(jīng)營(yíng)策劃
體驗(yàn)互動(dòng)類經(jīng)營(yíng)策略
知識(shí)競(jìng)賽類經(jīng)營(yíng)策略
公益收獲類經(jīng)營(yíng)策略
渠道共享類經(jīng)營(yíng)策略
聯(lián)盟類經(jīng)營(yíng)策略
個(gè)性化服務(wù)策略
批量化開(kāi)發(fā)策略
親情維護(hù)營(yíng)銷策略
第五模塊:開(kāi)門(mén)紅主題營(yíng)銷活動(dòng)策劃
1、傳統(tǒng)風(fēng)俗型:臘八節(jié)活動(dòng)策劃
2、春節(jié)需求型:小年夜活動(dòng)策劃
3、春節(jié)需求型:除夕夜活動(dòng)策劃
4、互動(dòng)娛樂(lè)型:春節(jié)七天樂(lè)活動(dòng)策劃
5、春節(jié)需求型:元宵節(jié)活動(dòng)策劃
6、節(jié)日需求型:浪漫情人節(jié)活動(dòng)策劃
7、節(jié)日異業(yè)聯(lián)盟:二月二、龍?zhí)ь^活動(dòng)策劃
8、促銷沙龍型:優(yōu)雅女人節(jié)活動(dòng)策劃
第六模塊:開(kāi)門(mén)紅客戶營(yíng)銷心理攻略
1、面子心理
2、攀比心理
3、懶人心理
4、從眾心理
案例分析:節(jié)慶金融