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【李楊老師】《網(wǎng)點負責(zé)人管理思維模式與管理技能提升》課程之——溝通技巧

發(fā)布時間：2017-11-23瀏覽：1427

網(wǎng)點負責(zé)人在團隊管理中的溝通完善

案例導(dǎo)入：“沙漠求生”探求網(wǎng)點團隊溝通中關(guān)鍵要素

1．溝通定義的要素

2．溝通的三重境界

3．溝通的障礙

4．溝通中存在的問題

1）不尊重他人

2）缺乏技巧

3）單項溝通

4）不溝通各自為政

5．網(wǎng)點負責(zé)人工作中如何進行有效的溝通(溝通技巧)

1）維護自尊

2）尋求參與

3）同理傾聽

4）確認(rèn)理解

5）程序建議

6．管理溝通的黃金定律

1）解決問題比制造麻煩重要

2）溝通氛圍比內(nèi)容更為重要

3）換位思考比過于自我重要

4）目光交流比自言自語重要

5）切身利益比通常事情重要

6）贊美鼓勵比事不關(guān)己重要

7）雙方接受比說服對方重要

案例分析:“溝通是關(guān)鍵”活動體驗！