肖珂老師——國際高級禮儀專家

◆American Certification Institute認證國際高級禮儀講師

◆弗勞爾教學法創(chuàng)始人

◆《金牌禮儀課-不學禮，無以立》作者

◆天津大學、南開大學、天津外國語學院特聘禮儀導師

◆中國民航－航空禮儀培訓導師

◆中國BTCT銀行認證培訓師

◆國內(nèi)知名電視臺形象禮儀顧問

◆奢侈品鑒賞師

——國內(nèi)多家大型航空公司人才訓練專聘導師、培訓航空禮儀累計超過10000人

——近十年的國際乘務飛行經(jīng)歷、國際航線總飛行小時累計超過1.5萬小時

——國內(nèi)知名銀行職工職業(yè)形象特聘顧問

——各大電視臺禮儀形象特邀顧問

——中國移動、中國銀行、中國工商銀行、中國光大銀行、廊坊銀行、營口銀行、中國郵政、政府機關、華潤集團、恒大集團、九牧集團、茅臺集團特邀禮儀講師

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

■肖珂老師長年游歷各國，參加各國時裝秀，奢侈品新品發(fā)布會，對奢侈品有獨特的鑒賞。奢侈品是具有獨特、稀缺、珍奇等特點的消費品，又稱為非生活必需品。肖珂老師為國內(nèi)各大航空，銀行，房地產(chǎn)，酒店等行業(yè)培訓《奢侈品鑒賞》課程，讓學員掌握奢侈品分類及知名品牌。

■肖珂老師在法國紅酒大學主修《紅酒品鑒》這門課程，對于紅酒，屬于奢侈品里的內(nèi)容，是一個分支，再者老師經(jīng)常去高端會所、酒店宴會、婚禮、展會活動等商務空間，對紅酒的品味更加獨特，并且老師研究紅酒，提升自己的魅力與修養(yǎng)。

■肖珂老師通過一系列國家權威部門認證，獲得國家級高級禮儀講師資質(zhì)，禮儀專業(yè)知識功底扎實，精通禮儀文化、溝通禮儀、服務禮儀等禮儀相關知識。

■肖珂老師專業(yè)的國際禮儀文化資質(zhì)獲得美國認證協(xié)會ACI（American Certification Institute）認證注冊。［(American Certification Institute是涵蓋美國哈佛大學、德州大學、耶魯大學、加州大學、杜克大學、森坦那瑞商學院的權威學術聯(lián)盟。)］

■肖珂老師是國內(nèi)政府部門、國內(nèi)各大企業(yè)、中外合資企業(yè)、外企培訓商務禮儀特邀講師，客戶反應良好，返聘率高。

■肖珂老師擁有近十年的國際飛行經(jīng)歷，精通各國禮儀文化、風俗。深入研究、開發(fā)國內(nèi)航空公司一流服務禮儀與人才培訓體系。老師自身形象氣質(zhì)高雅，對打造職業(yè)形象、五星級服務方面有著獨到的見解和經(jīng)驗。擅長服務行業(yè)員工綜合能力提升培訓，將禮儀與服務流程完美結合，注重實操與訓練，多年的服務行業(yè)現(xiàn)場督導培訓，積累了大量的服務管理與人才訓練經(jīng)驗。

■ 肖珂老師受聘于中國著名學府——天津大學、天津南開大學、天津外國語學院擔任特聘禮儀導師，常常在著名高校開展禮儀講座，傳播中華禮儀文化。累計培訓超過3000場，授課經(jīng)驗豐富，深受學員和客戶好評。

■ 肖珂老師有多年培養(yǎng)優(yōu)雅女性的培訓經(jīng)驗。老師注重實操與訓練，通過示范練習、強化練習等授課方式對學員進行訓練，老師采用先進、高效、獨特的弗勞爾聞模式，深入淺出、現(xiàn)場針對性指導，使學員喚起女性心理和生理上的潛在活力，增強自信心，增加魅力。

部分長期返聘案例：

航空業(yè)：

◆ 為天津航空面試新員工到培訓職場禮儀、高級商務禮儀超過60場，返聘率高；

◆ 為天津華宇航空貨運培訓職場禮儀、溝通禮儀、商務禮儀20場，返聘率高；

◆ 為天津航空培訓空中乘務員36期，成功培養(yǎng)合格空中乘務員2500人；

◆ 為北部灣航空面試培訓空中乘務員18期，成功培養(yǎng)合格空中乘務員900人；

◆ 為多彩航空培訓空中乘務員16期，成功培養(yǎng)合格空中乘務員500人；

◆ 為祥鵬航空面試飛行員與乘務員10期，成功培養(yǎng)合格優(yōu)秀員工350人；

銀行業(yè)：

◆為工商銀行天津支行、廊坊銀行、營口銀行各網(wǎng)點培訓銀行服務禮儀、商務禮儀20場，

政府部門；

◆為江蘇太平人壽各分公司培訓《商務禮儀》，每場人數(shù)500人，返聘3場

◆為四川省鄰水縣政府培訓公務員《新員工入職禮儀培訓》、《政務禮儀》30場；

◆為重慶渝北區(qū)政府培訓政務禮儀10場

酒店業(yè)：

◆為天津皇冠假日五星酒店、錦江國際酒店、澤達五星級酒店、桔子連鎖酒店培訓《奢侈品鑒賞》《星級酒店服務禮儀》各10場，返聘率高。

通訊業(yè)：

◆中國移動公司長期合作禮儀導師

大學：

◆從2014年起，每年不定期在天津大學、天津南開大學、天津外國語學院開禮儀公開課，場場學員爆滿，學員反饋強烈

醫(yī)院：

◆為和睦家國際連鎖醫(yī)院、坤如瑪麗國際連鎖醫(yī)院培訓《商務禮儀》、《優(yōu)雅女性修養(yǎng)提升》、《女士高雅藝術陶冶》課程，打造魅力女性100多人

鋼鐵業(yè)：

◆為燕山鋼鐵培訓《商務禮儀》，課程返聘4期

其他：

◆為華潤集團、恒大集團、茅臺集團、九牧集團培訓《奢侈品鑒賞》與《商務禮儀》課程返聘不斷

主講課程：

1.《國際商務禮儀》

2.《國際接待禮儀》

3.《金牌政務禮儀》

4.《金牌服務禮儀》

5.《銀行服務禮儀》

6.《醫(yī)護禮儀》

7.《房地產(chǎn)禮儀》

8.《高級酒店軟實力提升》

9.《優(yōu)雅女性修養(yǎng)-總裁班》

10.《極致優(yōu)雅搭配技巧》

11.《花戀花，花醉花，花非花》

12.《咖啡情調(diào)》

13.《茶道文化品鑒》

14.《Red wine tour-紅酒之旅》

15.《奢侈品鑒賞》

授課風格：

  肖珂老師以良好的形象和談吐，精湛的禮儀知識和修養(yǎng)，極具親和力的演說式，實操+模擬訓練方式結合，獨創(chuàng)“弗勞爾”教學法，以引導、互動、以問為引，使學員加深印象，寓教于樂。

服務客戶：

航空：天津航空公司，多彩航空公司，北部灣航空公司、祥鵬航空公司、中國聯(lián)合航空、華宇航空貨運公司、天津致青春乘務學員培訓中心……

銀行保險：中國銀行、中國建行、中國光大銀行、中國郵政、興業(yè)銀行、廊坊銀行、天津工商銀行、天津中國銀行、天津交通銀行、河南中牟農(nóng)商行、河南滎陽農(nóng)商行、安順郵儲銀行、河南農(nóng)信商、中國太平人壽、中國平安保險……

酒店：皇冠假日酒店、錦江酒店、澤達五星酒店……

政府、院校：四川省鄰水縣護林鄉(xiāng)政府、四川廣安市政府、重慶北碚區(qū)政府、天津東麗區(qū)政府、天津大學、天津南開大學、天津外國語學院……

其它：華潤集團、南京中國移動、陜西中國移動、國家電網(wǎng)、重慶電視臺、成都電視臺、天津電視臺、中國超模大賽、中國旅游小姐大賽、茅臺白金酒、中聯(lián)國際船代、中鹽青海昆侖堿業(yè)、浙江火星人家電、武漢鈺龍集團、東方國際集團、江蘇泓豐線業(yè)科技、燕山鋼鐵、鄉(xiāng)村酒店、海南望海國際商業(yè)廣場有限公司、成飛集團