課程背景：

企業(yè)組織各類培訓(xùn)的目的是希望提升管理效率，在組織發(fā)展中遇到的難題得到解決，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)成員思維意識(shí)，提升團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的能力，從而支持企業(yè)健康運(yùn)轉(zhuǎn)或轉(zhuǎn)型升級(jí)！

培訓(xùn)不僅僅是知識(shí)、技能的傳授，對(duì)于一線部門經(jīng)理來(lái)講，他們更希望在有限的時(shí)間里，迅速掌握更加實(shí)用、實(shí)操性更強(qiáng)的管理工具，幫助他們更加有章法的解決工作、管理中遇到的難題！

本課程從提升團(tuán)隊(duì)溝通、員工激勵(lì)、目標(biāo)管理、時(shí)間管理四個(gè)維度，提供12個(gè)實(shí)操性較強(qiáng)的工具，通過(guò)案例講授+情景模擬+實(shí)操演練的形式，讓管理者深刻感受到工具的作用，并迅速掌握工具的精髓和使用方法，從而提升管理能力，解決管理難題，推動(dòng)組織發(fā)展！

課程收益：

● 掌握讓員工自動(dòng)自發(fā)工作的管理工具

● 掌握提升自我及團(tuán)隊(duì)工作效率的管理工具

● 掌握有效表達(dá)、高效溝通的工具

● 掌握提升績(jī)效結(jié)果、積極反饋的目標(biāo)管理工具

● 掌握三維提問(wèn)力的引導(dǎo)技術(shù)和工具

工具清單：

1.結(jié)構(gòu)性思維——有效表達(dá)

2.BIA積極性反饋——反饋激勵(lì)

3.BID發(fā)展性反饋——反饋輔導(dǎo)

4.ORID循環(huán)反思溝通——客觀溝通

5.三維提問(wèn)與傾聽(tīng)——建立信任

6.欣賞式探詢——激勵(lì)員工

7.邏輯六層次——自我管理與自我引領(lǐng)

8.SMART原則——目標(biāo)分解

9.BEST結(jié)構(gòu)——績(jī)效溝通

10.四象限——時(shí)間管理

11.80/20法則——時(shí)間管理

12.ABC控制法——時(shí)間管理

管理利器——高效管理工具實(shí)操訓(xùn)練

課程背景：

企業(yè)組織各類培訓(xùn)的目的是希望提升管理效率，在組織發(fā)展中遇到的難題得到解決，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)成員思維意識(shí)，提升團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的能力，從而支持企業(yè)健康運(yùn)轉(zhuǎn)或轉(zhuǎn)型升級(jí)！

培訓(xùn)不僅僅是知識(shí)、技能的傳授，對(duì)于一線部門經(jīng)理來(lái)講，他們更希望在有限的時(shí)間里，迅速掌握更加實(shí)用、實(shí)操性更強(qiáng)的管理工具，幫助他們更加有章法的解決工作、管理中遇到的難題！

本課程從提升團(tuán)隊(duì)溝通、員工激勵(lì)、目標(biāo)管理、時(shí)間管理四個(gè)維度，提供12個(gè)實(shí)操性較強(qiáng)的工具，通過(guò)案例講授+情景模擬+實(shí)操演練的形式，讓管理者深刻感受到工具的作用，并迅速掌握工具的精髓和使用方法，從而提升管理能力，解決管理難題，推動(dòng)組織發(fā)展！

課程收益：

● 掌握讓員工自動(dòng)自發(fā)工作的管理工具

● 掌握提升自我及團(tuán)隊(duì)工作效率的管理工具

● 掌握有效表達(dá)、高效溝通的工具

● 掌握提升績(jī)效結(jié)果、積極反饋的目標(biāo)管理工具

● 掌握三維提問(wèn)力的引導(dǎo)技術(shù)和工具

工具清單：

1.結(jié)構(gòu)性思維——有效表達(dá)

2.BIA積極性反饋——反饋激勵(lì)

3.BID發(fā)展性反饋——反饋輔導(dǎo)

4.ORID循環(huán)反思溝通——客觀溝通

5.三維提問(wèn)與傾聽(tīng)——建立信任

6.欣賞式探詢——激勵(lì)員工

7.邏輯六層次——自我管理與自我引領(lǐng)

8.SMART原則——目標(biāo)分解

9.BEST結(jié)構(gòu)——績(jī)效溝通

10.四象限——時(shí)間管理

11.80/20法則——時(shí)間管理

12.ABC控制法——時(shí)間管理

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程人數(shù)：30-50人

授課對(duì)象：新晉升管理者、中層管理者

課程方式：管理工具解析+情景模擬+實(shí)操演練

課程大綱

第一講：團(tuán)隊(duì)高效溝通工具

一、用“結(jié)構(gòu)性思維”表達(dá)

1.什么是結(jié)構(gòu)性思維

2.結(jié)構(gòu)性思維的四大原則

3.結(jié)構(gòu)性思維的應(yīng)用

案例講授：會(huì)議組織小李應(yīng)該如何向上級(jí)工作匯報(bào)？

情景模擬實(shí)操訓(xùn)練

二、用“BIA(積極性反饋)+BID（發(fā)展性反饋）”工具進(jìn)行輔導(dǎo)反饋

1.什么是BIA？什么是BID？

2.核心原則及結(jié)構(gòu)

3.應(yīng)用案例描述

案例講授：如何給表現(xiàn)優(yōu)異的員工做積極性反饋？

案例講授：如何給工作出現(xiàn)問(wèn)題的員工做發(fā)展性反饋？

管理情景模擬實(shí)操訓(xùn)練

三、用“ORID反思環(huán)”反思溝通

1.什么是ORID?

2.ORID四個(gè)結(jié)構(gòu)

3.ORID五種經(jīng)典場(chǎng)景應(yīng)用

視頻賞析：一個(gè)洗碗工坎坷的的心里路程

管理情景模擬實(shí)操訓(xùn)練

四、用“事實(shí)類、感受類、意愿類”三維進(jìn)行提問(wèn)與傾聽(tīng)

1.提問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)力

2.提問(wèn)背后的邏輯思維

3.三個(gè)維度的提問(wèn)

1）事實(shí)

2）感受

3）意愿

4.提問(wèn)案例分享及訓(xùn)練

催化技術(shù)：三維提問(wèn)四人小組訓(xùn)練

第二講：?jiǎn)T工激勵(lì)工具

一、用“欣賞式探詢”激勵(lì)員工自信

1.欣賞式探詢的概念及意義

2.操作流程及規(guī)則說(shuō)明

3.小組成員角色分配

4.角色發(fā)表感受及覺(jué)察

催化技術(shù)：小組欣賞式探詢

二、用“邏輯六層次”引領(lǐng)員工自動(dòng)自發(fā)

1.什么是邏輯六層次

2.邏輯六層次的應(yīng)用場(chǎng)景及案例

3.結(jié)果呈現(xiàn)與輔導(dǎo)

現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練與反思

第三講：目標(biāo)管理工具

一、用“SMART”制定執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃

1.如何將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵行為

2.SMART在目標(biāo)分解中的作用

3.關(guān)鍵行為三要素

案例分析：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)行為準(zhǔn)則的制定

情景模擬訓(xùn)練

二、用“BEST”結(jié)構(gòu)進(jìn)行高效績(jī)效反饋

1.什么是BEST？

2.BEST的結(jié)構(gòu)及意義

3.案例分析與呈現(xiàn)

案例分享：招標(biāo)文員的失誤該如何糾正？

情景模擬訓(xùn)練

第四講：時(shí)間管理工具

一、用“四象限原理”規(guī)劃時(shí)間

1.時(shí)間大盜有哪些？

2.什么是四象限？

3.錯(cuò)誤的時(shí)間分配

4.正確的時(shí)間分配

案例分析：忙碌的王剛該如何安排事情的優(yōu)先順序？

二、用“80/20法則”分配時(shí)間

1.個(gè)人工作的80/20分析

2.團(tuán)隊(duì)工作的80/20分析

頭腦風(fēng)暴+優(yōu)先排序

三、用“ABC控制法”使用時(shí)間

1.什么是ABC控制法

2.ABC事項(xiàng)清單

四、時(shí)間管理場(chǎng)景應(yīng)用

1.如何提升會(huì)議效率

2.如何提高個(gè)人工作效率

小組頭腦風(fēng)暴