領(lǐng)導(dǎo)者的高效溝通
課程價格:認(rèn)證會員可見
課程時長:2-3 天,6小時/天
上課方式:公開課
授課講師:
夏雄武
授課對象:企業(yè)內(nèi)中、高層管理者
課程簡介
授課時間 |
2-3 天,6小時/天 |
授課對象 |
企業(yè)內(nèi)中、高層管理者 |
授課方式 |
講解+工具+方法+訓(xùn)練+點評 |
課程背景
針對191位成功企業(yè)領(lǐng)袖的研究發(fā)現(xiàn):他們成功的關(guān)鍵,在于善于制造發(fā)問機會并懂得在合適的時機提出正確的問題,通過提問,他們激勵其團隊和個人積極進取、緊密合作、發(fā)掘富有創(chuàng)意的見解、尋找更高效的問題解決方案。近年來基于提問技術(shù)而發(fā)揮作用的引導(dǎo)技術(shù)、教練技術(shù)、NLP、行動學(xué)習(xí)法、提問式銷售方法等炙手可熱,更加從側(cè)面印證了提問本身的威力非常巨大,而如何利用提問的力量,則成為一個高效能人士極力研究的事情。學(xué)習(xí)提問的技巧并以提問的方式進行溝通、思考、研討和領(lǐng)導(dǎo),逐漸被認(rèn)為是新時代要求下的重要技能之一。在本次課程中,你可以體會到提問這一簡單工具在實際工作和生活中的威力,也可以親身感受一個發(fā)人深思的問題所具有的震撼效果。
課程目標(biāo)
1、一套提問思維:掌握提問應(yīng)具有的思維方式,以及學(xué)習(xí)如何轉(zhuǎn)變思維;
2、兩種心智模式:了解人們面對事物時所具有的評判者與學(xué)習(xí)者的心智模式;
3、三項技能:體驗并掌握提問力需要的三項核心技能;
4、四個層次:掌握提問的四個層面的問題特征,結(jié)構(gòu)化提問方法;
5、六種提問類型:掌握并練習(xí)六種提問類型;
6、多種輔助工具:能夠有效使用團隊引導(dǎo)的視覺化輔助工具,如簡報架、集體思考墻等。
課程大綱
工作坊的特色:
工作坊將在引導(dǎo)師的引導(dǎo)下,通過觀察、傾聽與演練,讓參與者學(xué)習(xí)如何能夠提出有效的問題,并通過提問營造一種不斷學(xué)習(xí)、持續(xù)成長解決問題的工作氛圍。本課程能夠讓您擁有更強的溝通影響力、更系統(tǒng)的思維力、更柔和有效的團隊領(lǐng)導(dǎo)力。
第一部分:探索現(xiàn)狀,發(fā)現(xiàn)提問
1、21世紀(jì)組織面臨的挑戰(zhàn)
2、未來對于新型領(lǐng)導(dǎo)能力的需要
3、提問:容易被忽視的領(lǐng)導(dǎo)行為
4、我們?yōu)槭裁床惶釂枺?br />
第二部分:提問需要具備的心態(tài)與基本功
一、觀察的力量:破解弦外之音,看穿言外之意
1、觀察四個層面:
個人、人與人、次團體、團隊整體
2、觀察與評估工具:G.R.A.B.B.S.S
二、聆聽的力量:用傾聽帶來共鳴
3F區(qū)辯式聆聽:
1、事實
2、情感
3、聚焦(意圖與觀點)
三、什么是提問式思維?
第三部分:提問的力量
一、什么是好的問題?
二、提問的六種類型
三、引導(dǎo)練習(xí):六種提問方式練習(xí)
四、人的自然思考認(rèn)知過程
五、問題的四個層次
六、聚焦式會話法介紹--ORID討論法
1、促進有效對話與討論;
2、激發(fā)團隊智慧;
3、促進反饋;
第四部分:ORID在不同情境下的運用
情境練習(xí):項目進展評估
情境練習(xí):輔導(dǎo)團隊成員
情境練習(xí):年度總結(jié)
情境練習(xí):員工績效評估