關(guān)于引導（Facilitation ），在組織與團隊協(xié)作的過程中，利益相關(guān)者的直接參與已成為必然的趨勢。團隊引導即是促進眾人參與的一門技術(shù)。它運用參與式的方法，讓眾人能夠自發(fā)自愿的互動討論、交流思想、獲得學習與達成共識，并且激發(fā)熱情與改變的動力；它通過不同的團隊交互技術(shù)設(shè)計客戶化的活動流程，幫助團隊發(fā)現(xiàn)、整合已有的經(jīng)驗和智慧，解決團隊面對的各種挑戰(zhàn)。
引導技術(shù)正快速成為各領(lǐng)域的領(lǐng)導者、管理者、企業(yè)教練、團體咨詢師以及教育工作者等所必須的技能。它能幫助你開發(fā)個人的觀點、熱情與智慧。這些不只是組織或團隊內(nèi)之成員的渴望，也是組織或團隊成功的關(guān)鍵。
課程特點：
在體驗中學習（Learning by Doing）：有別于靜態(tài)講演教育訓練模式。提供「做中學」體驗式訓練，強調(diào)深度引導，重實踐的團隊訓練課程。運用課程之具體活動設(shè)計，幫助培養(yǎng)對于團隊工作動力的認知與了解，增強自身參與團隊工作及社會生活價值與貢獻的認知。
在引導中學習（Facilitation）：透過培訓師以「引導討論技術(shù)」（Facilitation Skill）帶領(lǐng)參與之成員，進行分享討論（Debriefing），引導成員自我察覺與反思，同時幫助成員了解自己的行為，將如影響整個團隊的動力。
建構(gòu)學習圈（learning cycle）：經(jīng)由「經(jīng)驗學習圈」（experiential learning cycle）的循環(huán)，由具體設(shè)計的活動中，讓參與者沉浸在因體驗而獲得知識的體驗情景中，強化個人體驗并透過概念化及模擬的過程，將經(jīng)驗轉(zhuǎn)移到真實的工作及生活情境當中。

知人者智，知己者明。提高人的自我覺察，增加對他人的覺察能力；
1.促進人與人彼此理解與接納，發(fā)掘彼此正向資源；
2.接納和善用彼此差異，生發(fā)集體智慧；
3.團隊發(fā)展四階段理論，配合引導技能，從而幫助團隊走過不同發(fā)展時期，不斷螺旋上升；
4.幫助你從團隊管理者升級為團隊引導者，
5.學習通過各種事件來引導團隊，促進團隊群策群力，建立積極、和諧的工作關(guān)系。

一、探索現(xiàn)狀，引導力應用
? 管理（Management）與引導（Facilitation）的區(qū)別；
? 構(gòu)建引導技術(shù)及團隊共創(chuàng)文化；
? 21世紀對領(lǐng)導者的能力要求；
? 從領(lǐng)導者轉(zhuǎn)變?yōu)橐龑д撸?br />? 引導技術(shù)在工作、生活中的應用；
? 領(lǐng)導藝術(shù)的塑造和形成
二、團隊發(fā)展階段與引導力的結(jié)合應用：
? 診斷團隊發(fā)展四個階段：
團隊形成期如何快速融合，加強團隊之間的溝通與信任----對話力；
團隊風暴期如何解決沖突，凝聚團隊，走過動蕩，建立共識---共識力；
團隊規(guī)范期如何共同決策與合作、領(lǐng)導與配合并快速行動----行動力；
團隊績效表現(xiàn)期如何達成團隊高績效，加強責任與使命感----愿景力。
? 依據(jù)團隊發(fā)展不同階段，領(lǐng)導者需要引導團隊的方向與重點
? 依據(jù)團隊發(fā)展不同階段，領(lǐng)導者需要引導團隊成員發(fā)展不同的團隊技能
三、引導者的核心能力訓練
? 觀察的力量：破解弦外之音，看穿言外之意
1、 觀察四個層面：個人、人與人、次團體、團隊整體
2、 觀察工具：G.R.A.B.B.S.S
? 聆聽的力量：用傾聽帶來共鳴
3F區(qū)辯式聆聽：事實、情感、聚焦（意圖與觀點）
? 提問的力量：透過問題加深對話深度
1、提問式思維
2、提問的六種類型
3、 引導練習：六種提問方式練習
四、引導者的四種引導技術(shù)練習
對話力：ORID聚焦式會話法
共識力：團隊共創(chuàng)法
行動力：團隊群策群力法
愿景力：未來探索法
五、通過面談、培訓、會議、事件等來引導你的團隊
1、 引導的基本流程與方法
2、鉆石模型—讓團隊群策群力快速達成共識并有效執(zhí)行
3、場域營造的技巧：創(chuàng)造場域、串聯(lián)團隊
破冰、目的/目標、規(guī)則、流程的設(shè)計