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6月10日，李方老師為海爾集團(tuán)帶來《電商客服管理——服務(wù)營(yíng)銷及投訴處理技巧》課程，課程圓滿結(jié)束。

發(fā)布時(shí)間：2017-11-23瀏覽：2154

【沒有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)】，這是海爾的信奉！在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)的今天，衍生一種全新職業(yè)——電商客服。          6月10日，李方老師為海爾集團(tuán)帶來《電商客服管理——服務(wù)營(yíng)銷及投訴處理技巧》課程，課程圓滿結(jié)束。

———————————————一天的課程下來，老師通過教會(huì)客服在運(yùn)用銷售技巧的同時(shí)，運(yùn)用分析能力、創(chuàng)造能力和說服能力，完成客戶現(xiàn)有需求，并預(yù)見客戶的未來潛需求，提出更專業(yè)的定制方案。分析客戶不滿的原因，客觀看待中差評(píng)和投訴的價(jià)值，從而建立正確的售后客服態(tài)度。

老師6月課程幾乎已滿 ，歡迎大家多多支持7月~