如果說互聯(lián)網(wǎng)改變了我們的生活，那么智能手機(jī)讓我們感受到的就是前所未有的快捷和方便，自然地，手機(jī)智能化程度越高，手機(jī)流量就越是客戶關(guān)注的熱點(diǎn)，通信運(yùn)營(yíng)商也將其列入重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)列單，但流量時(shí)代要如何經(jīng)營(yíng)，怎樣達(dá)到提量增收的目的？這就需要在經(jīng)營(yíng)模式上不斷創(chuàng)新，比如說已經(jīng)推出的“后向流量業(yè)務(wù)”。

目前所推出的后向流量業(yè)務(wù)，是通信運(yùn)營(yíng)商將流量作為合作資源，與OTT或者其他企業(yè)合作，將客戶在特定場(chǎng)景下使用的流量進(jìn)行單獨(dú)統(tǒng)計(jì)，流量費(fèi)用將由合作企業(yè)統(tǒng)一支付，不再向使用這些流量的客戶收費(fèi),以達(dá)到維系客戶，增加產(chǎn)品粘性，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的目的。

但是，OTT企業(yè)并不都是土豪巨富，拿出的推廣宣傳資金通過通信運(yùn)營(yíng)商的平臺(tái)來打廣告，是要看到效益的，作為通信運(yùn)營(yíng)商，怎樣通過自己的平臺(tái)更好地宣傳OTT地業(yè)務(wù)，讓客戶感受快捷方便地同時(shí)享受到更多優(yōu)惠，也讓OTT能實(shí)實(shí)在在地感受到通信運(yùn)營(yíng)商平臺(tái)的宣傳實(shí)力，同時(shí)通信運(yùn)營(yíng)商也在這個(gè)推介的過程中賺得盆滿缽滿呢？

通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)員掌握互聯(lián)網(wǎng)背景下移動(dòng)4G流量業(yè)務(wù)拓展方法，培養(yǎng)從現(xiàn)在起掌握流量業(yè)績(jī)?nèi)肟诘牧?xí)慣，提升流量經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷能力。

第一講：流量經(jīng)營(yíng)是運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)收的關(guān)鍵點(diǎn)

一、智能終端是流量增長(zhǎng)的推動(dòng)力

1、1G到4G，手機(jī)智能化的發(fā)展歷史

2、從電腦到手機(jī)，生活習(xí)慣的改變

3、從語(yǔ)音到流量，免費(fèi)通話帶來觀念上的改變

二、細(xì)分互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶類型

1、終端用戶上網(wǎng)習(xí)慣，套餐使用情況

2、掌握與工作生活密切相關(guān)的智能應(yīng)用

3、通過個(gè)性化供給滿足個(gè)性化需求

三、流量運(yùn)營(yíng)線上線下同步走

1、口碑促銷是根本

2、用戶認(rèn)知為核心

3、炒作營(yíng)銷有技巧

案例分享：一款應(yīng)用的推介，一個(gè)融合套餐的成功銷售

第二講：流量運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷策略

一、客戶流量使用數(shù)據(jù)分析

1、套餐有流量有溢出

2、套餐有流量無溢出

3、套餐有流量無使用

二、流量推廣策略

1、以智能終端為基礎(chǔ)

2、以應(yīng)用內(nèi)容為核心

3、服務(wù)營(yíng)銷要結(jié)合

三、流量營(yíng)銷誤區(qū)

1、關(guān)注流量收入，疏忽流量使用

2、關(guān)注活躍用戶，疏忽流量份額

3、關(guān)注存量用戶，疏忽新增用戶

小組討論：關(guān)注大數(shù)據(jù)，找準(zhǔn)切入點(diǎn)

第三講：雙管齊下，前后向收費(fèi)同步推進(jìn)

一、前向流量

1、簡(jiǎn)化套餐檔次

2、中高端客戶高流量推介

二、后向流量

1、后向收費(fèi)特點(diǎn)易于向客戶推廣

2、良性循環(huán)需要運(yùn)營(yíng)商的宣傳與維系

三、流量后向經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)取得的成果

1、流量后向經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)已有較強(qiáng)的平臺(tái)化能力

2、流量后向經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的形式越來越豐富

3、流量后向經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)對(duì)合作企業(yè)帶來的效益成果顯著

案例解析：免費(fèi)的午餐帶來的巨大收益

第四講：智能終端體驗(yàn)式營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)演練

一、體驗(yàn)式營(yíng)銷是流量增收的主要途徑

1、你真的了解體驗(yàn)式營(yíng)銷嗎？

2、差異營(yíng)銷的核心

3、推薦流量包的策略

二、營(yíng)銷必殺技：以綜合實(shí)戰(zhàn)演練的方式進(jìn)行（理論+案例+經(jīng)驗(yàn)分享）

第五講：課程總結(jié)

1、知識(shí)要點(diǎn)回顧

2、學(xué)員提問與解答

結(jié)束語(yǔ)：智能終端時(shí)代，推的是手機(jī)，銷的是應(yīng)用，后流量經(jīng)營(yíng)方式的魅力在于所有參與者皆有所獲！

特別說明：本課程內(nèi)容為通用版本，在正式合作之前，會(huì)在授課前與合作單位相關(guān)人員做進(jìn)一步溝通，根據(jù)學(xué)員和需求分析，調(diào)整成最符合合作單位實(shí)際情況的課程內(nèi)容。